subscribers

subscription

9.4K

views

February 2025

Сказать, что я в шоке, - ничего не сказать. Мы заключили договор 01.11.2024г о покупке межкомнатных дверей и входной двери. Была внесена предоплата 50%. Менеджер сказал нам о том,что межкомнатные двери нам поставят быстро, а входную дверь придется подождать, т.к. у нас индивидуальные размеры. Приблизительный срок установки двери был оговорен: конец декабря- первые числа января. Начнем с хорошего. Межкомнатные двери поставили 21.11.24 - очень быстро. Двери действительно хорошего качества и выглядят стиль. На этом плюсы закончили. Наступил конец декабря, но нам никто не позвонил. Пришлось звонить самим) Нам сказали,что дверь не могут установить сейчас, т.к. завод перепутал цвет двери и ее будут заново изготавливать. «Ладно» подумали мы, подождём. Наступает середина января, но с нами ОПЯТЬ же никто не связался. Созвонились с менеджером и сказали,что дверь еще не привезли. Далее наступает конец января, нам позвонили и сказали, что скорее всего смогут приехать установить 29.01, после этого начался бесконечный перенос дат установки ( терпение уже было на исходе). 4 февраля нам сказали «ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ» дату установки- 05.02.24г. После этого ее опять перенесли, в этот раз была причина « у монтажника в этот день рожает жена». Не очень верится, если честно, но ладно. Договорились об установке двери на 06.02.2024г. 15:00. Мы взяли административный отгул на работе, по итогу 06.02.2024г в 14:00 нам позвонил менеджер и сказал, что монтажник повредил себе руку и находится в травмпункте, поэтому сегодня приехать не сможет. Менеджер пообещал,что уточнит смогут ли другие монтажники приехать к нам в этот день или же на следующий. Как итог он нам не перезвонил. Опять нам как собачонкам пришлось со всеми созваниваться и договаривается самостоятельно. Договорились на установку 10.02.2024г. Когда мы увидели эту дверь в голове были мысли «О ЧУДО! НАКОНЕЦ-ТО НАМ ПРИВЕЗЛИ НАШУ ДВЕРЬ». Но счастье было не долгим, потому что опять данная организация накосячила. Нам на дверь установили 2 одинаковых замка, с одинаковой личинкой (фото прилагаю). Это просто гениально!!!!! Менеджер не умеет решать такие вопросы от слова совсем, т.к. даже не сказал, можно ли поменять только личинку или же нужно будет заменять всю дверь. Итог: входную дверь поставили. И ОПЯТЬ менеджер обещал позвонить и сказать,когда переделают личинку,но не перезвонил. Уважаемая администрация, разберитесь со всем этим бардаком. Ваши сотрудники максимально не клиентоориентированы. Отношение персонала наплевательское. Как минимум из-за ваших сотрудников мы потерпели материальный ущерб, т.к. 2 дня брали административные на работе за свой счет.