bulka77343 b.
3
0
subscribers
0
subscriptions
189.2K
views
Добрый день!
Регулярно пользуемся услугами компании Достависта. Постоянно были проблемы с сервисом, назначением курьера, заключением договора, но то что было вчера перешло все дозволенные рамки!!!
Мы в штатном режиме решили воспользоваться услугой (мы являемся крупными поставщиками кондитерских изделий и один из заказов необходимо было доставить с Чистых прудов на Маяковскую). Дорога у курьера с Чистых прудов до Маяковской составила ровно 1 час (что уже показалось странным), но после получения заказа на точке «Б» обнаружили что у каждого изделия полностью потерян товарный вид из-за некачественной транспортировки. По предположению, курьер опрокинул пакеты. В итоге мы имеем сорванный заказ, испорченную репутацию нашей компании. Мы тут же обратились в поддержку с рекламацией на курьера. По итогу переписки мы услышали такие слова как «сочувствуем», «ущерб признан незначительным» и отказ в понимании ситуации. Как могут люди, абсолютно не смыслящие в сервисе и все что касается этого вести какой либо диалог?
Заказчиком сделано исчерпывающее количество фотографий, чтобы убедиться, что ни одно пироженное из 20 не приехало целым и это признали не значительным ущербом.
Компания Достависта выставила себя посмешищем в очередной раз, а «компетентный» сотрудник поддержки совместно с курьером приложили максимальные усилия.
Хочу обратить внимание, что стоимость данного заказа составляет 14350 рублей, компания Достависта предложила к возмещению 1500 рублей. На просьбу оператора предоставить нам контакты отдела контроля качества нам ответили, что решение окончательное, на дальнейшие сообщения оператор перестал отвечать.
Добрый день! Мы пользуемся программой iiko более года, но не так давно НДС при формировании актов сверки начал попадать в кредит, хотя раньше выгружалось все корректно. Обнаружилось это в сентябре, мы обращались и нам исправили эту проблему. После закрытия периода проблема вернулась, на разумную просьбу с нашей стороны исправить проблему навсегда - техподдержка потребовала оплатить данную услугу.
Настройки бухгалтерской отчетности нами не менялись, так как данные настройки являются тонкими и при ошибке могут повлечь за собой падение бухучета всей компании.
Заявки самовольно закрываются с их стороны, игнорируются письма и все последующие заявки.
При открытом периоде все акты сверки выгружаются корректно