Вылет из аэропорта Кольцово в Шереметьево, 9.08.24. при регистрации нам с мужем было отказано в объединение багажа ( с собой был чемодан 17 кг), на том основании что у нас разные фамилии). Сотрудница в грубой форме отказала нам . Фамилию называть отказалась. Очень неприятная и невоспитанная особа. Лишь вмешательство другого сотрудника предотвратило конфликт. Мы разделили багаж на 2 сумки. Очень жаль что в авиакомпании работают некомпитентные и склочные сотрудники