Юлия
3
0
subscribers
1
subscription
20.8K
views
Отдыхаем здесь не первый раз, раньше все было на твердую 5, но сейчас в отеле явно что то идет ни так…
На ресепшене не берут трубки, охранник не пускает на подземный паркинг (оплачен был до конца пребывание). Стали с паркинга звонить на ресепшен, трубку не брали почти 10 минут. Развернулись поехали на ресепшен, чтобы они позвонили охране и нас впустили
На вопрос почему нельзя дозвониться, нам ответили, что все заняты… в отеле находились в межсезонье в будние дни, в отеле кроме нас может номеров 10 наберется… а на ресепшене 3 человека, которые вышли к нам только когда услышали, что мы задаем «странные» вопросы…
На другой день уехали в Тверь на весь день, приехали вечером, поднимаемся в номер, а у нас только начали делать уборку… захожу в номер, чтобы оставить вещи и наблюдаю, как одеяла под которыми мы спим валяются на полу и при мне уборщица берет их с пола и застилает нашу кровать….
В общем к концу отдыха реально накипело и захотелось оставить им вот такой отзыв! Отвратительная работа сервиса! Начиная от спящих охранников, ресепшена и уборкой номеров….
Спасибо хотя бы ресторану, они стараются как могут, но на фоне общей расхалаженности работников отеля, думаю и с рестораном все скоро пойдет ни так!
Общее впечатление, что или сменился менеджмент отеля или просто все работники отеля устали работать…
Отличный отель! Номер люкс: большой, современный, двухкомнатный с двумя с/у, спальня с большой гардеробной + гостиная с диваном, электрическим камином, вид на город и дорогу, но шумоизоляция окон очень хорошая, дорогу не слышно. Единственный минус отеля - это слышимость между номерами, шумоизоляция тут хромает.
Очень понравились завтраки, выбор не большой, но есть все: каша, сырники, чумовые блины, выпечка, фрукты, овощи, омлеты, яичницы, сосиски, сразы, шампанское :) на завтраки очень хотелось встать и не прогуливать :)
Очень вежливый персонал, всегда во всем помогают, на завтраках повара выходят и спрашивают как все понравилось, что можно улучшить и это очень приятно!
Уборка номеров очень хорошая, полотенца в соответствии с 4 звёздами на проживающих, дополнительные подушки, одеяла, простыни, все ванные принадлежности (расческа, щетки и т.д), халаты + тапочки, вода, кофе, капсулы для кофе машины.
Шикарный банный комплекс: большой бассейн с джакузи, хамам, финская, посуда, холодильник, караоке.
В общем мы остались очень довольны проживанием, персонал всегда консультировал и был не навязчивым, из номера не хотелось особо выходить, но путешествовать по Тульской области нужно очень много :)
Надеемся, что разберутся с шумоизоляцией между номерами и в отеле будет все просто великолепно!!! Спасибо за современный сервис и качество отдыха!