subscribers

subscriptions

5.5K

views

March 2025

06.03 был сделан заказ букета на 08.03 с 10:30 до 12. В течении всего дня срок доставки сдвигался всё дальше и дальше вплоть до 16:30-18:00. Ладно бы заказ всё таки доставили с опозданием, попытались связаться и объяснить ситуацию, я бы отменил заказ сразу и не тратил время зря на ожидание, но нет сотрудники данного магазина проявили просто верх пофигизма, не уведомлений, ничего с их стороны, на звонки и сообщения в соц сетях не отвечали. По итогу в 17:00 заказ был отменен самим же магазином с уведомлением, что деньги за заказ вернуться в течении 10 дней с УДЕРЖАНИЕМ "платы за доставку". Просто браво... В последствии во всех чатах так же был игнор и видимость помощи, только 10.03 удалось дозвониться и с третьей попытки вернуть деньги за "доставку" которой не было🥰 В данном случае даже не важны деньги за доставку, пускай она была бы соразмерна букету, тут дело в подпорченном настроении, планках и т д. Считаю, что попытка оправдать ситуацию "ну праздник же, заказов много" такая себе отговорка, зачем тогда принимать заказы раз не справляетесь? Почему нет нормальной поддержки с которой можно решить возникшие вопросы? Почему у людей должен портиться праздник из-за халатности и пофигизма? Напомню заказ был сделан не за несколько часов, и даже не за сутки. Не ужели нельзя нормально подготовиться если очевидно, что в праздник нагрузка будет большой. В общем и целом не рекомендую данную сеть, т.к считаю, что уровень их сервиса не изменится, ведь такое ощущение, что они пытаются экономить на всём и всегда будет высокий риск оказаться в такой же ситуации.