Не первый раз приезжаю в отель. Всегда все было нормально. Вежливые администраторы. Проблем с заселением никогда не было. Но 12 числа хотел заселиться, звоню, трубку не берут. Решил приехать. Попросил номер повышенной комфортности , на сайте он доступен для бронирования , но я хотел оплатить наличкой. Мне администратор говорит, что могу заселить только в номер бизнес класса и на мою просьбу дать номер повышенной комфортности администратор говорит, что могу предложить только бизнес и других номеров нет , а по факту они есть и доступны для бронирования на сайте если оплатить картой и не решив вопрос со мной переключают свое внимание на другого человека который подходит без очереди и начинает общаться с ним не решив вопрос со мной. Ужасное обслуживание и сервис. Никогда такого не встречал. На телефон просто не обращают внимание. Не дозвониться. Испортили вечер. Оставили очень неприятное впечатление. В следующий раз я подумаю прежде чем ехать сюда.
Выбирал самый бюджетный отель, посоветовали этот. Свои две звезды оправдывает. 3-х разовое питание, вечерняя прогулка с гидом по Москве. В общем я доволен.
