Сегодня ночью я три раза со слезами и температурой пыталась объяснить парню на ресепшн, что очень расчитываю на апартаменты, потому что проделала длинную дорогу и по личным причинам не смогла попасть домой в соседнем от апартаментов ЖК. Я просила дать номер на 5 часов до 8 утра, при этом с готовность заплатить и за сутки и за химчистку, ту я с собакой.
Три раза меня не услышали и отказали.
Знаете, апартаменты же это про людей. А того, кого вы сажаете на ресепшен представляет лицо компании.
Так вот, надеюсь руководство это увидит- лицо ваше не человеческое, невнятное, некомпетентное.
Фу. Никогда не порекомендую, а ведь делала так, потому что мои же гости у вас и останавливались.
Слово сервис - не про это подразделение. Слово клиентоориентированность - я боюсь и не выговориться тот, кого посадили давать ключи в ночи.
Ну и раз вы не берёте трубки по ночам, то уж и не оставляйте телефон на картах!
