Ultra
June 2022 •
3
Заказывали кухню, остались очень смешаные чувства. Начну с хорошего, сама кухня визуально понравилась, превзошла все ожидания, качество пока не понятно, будет видено со временем. Понравился замерщик Степан, очень адекватный, всё доступно объясняет, подсказывает, как сделать лучше. Так же понравились ребята которые делали монтаж, всё показали, объяснили, сразу видно профессионалы. Из плюсов всё. Менеджеры девушки конечно приятные, но работать с клиентами совершенно не умеют, между собой информацию не передают, валят друг на друга, доносить информацию до клиентов совершенно не могут ( я думала может я что-то постоянно путаю и не понимаю, но была в офисе с мужем и когда были сомнения уточняла,муж который был со мной тоже так же всё понимал как и я). И я разговаривала с другими клиентами, у них тоже возникли такие же проблемы с этими менеджерами. Много было неприятных ситуаций, два раза переносили дату монтажа, причем во второй раз нас предупредили только в день когда был запланирован монтаж . В день установки позвонили , сказали что машина будет выезжать сейчас к нам и примерно около часа будет ехать к нам, в итоге приехали только через 3 часа, пришлось с грудным ребенком сидеть на лавочке возле дома, не имея даже возможности покормить его, так как дома идёт ремонт и даже мебели нет. Установили с недостатками ( не было полочки в шкафу, задней стенки, и т.д.) , опять ждали больше месяца, когда устранят недостатки и опять переносили дату несколько раз, опять день в день, вы ждите в течение дня, а потом звонок к вам наверное не успеют, просили предупредить за час до приезда, менеджер написала за 30 минут . С руководством связаться возможности нет, видимо менеджеры чувствуют свою безнаказанность и творят, что хотят. Хотелось тоже поступить как компания, договориться о монтаже и так же не приехать. В итоге сложилось впечатление, что компания не ориентирована на клиентов вообще. Сьэкономили деньги на компании - потратили нервы. Если есть деньги выбирайте другую фирму.