Григорий Иващенко
15
12
subscribers
0
subscriptions
2.8 m
views
Лемана Про – Интернет магазин.
Интернет магазином Лемана Про пользуюсь крайне редко и только если требуется приобрести негабаритный товар. В последний раз потребовалось приобрести ОСП плиты, ондулин и водосточный желоб, материал тяжелый, поэтому выбираем доставку, за которую пришлось заплатить 2250 рублей по Москве. Привезли все во время, замечаний нет. Но по части заказа был выявлен брак. У одного листа ондулина был вырван угол, а водосточный желоб из ПВХ был весь исцарапан. Можно было конечно отказаться от части заказа, что бы товар увезли обратно, но понимая, что 3-х метровый желоб и двухметровый лист ондулина самому привезти без машины не реально решил оставить товар и написать в клиентскую поддержку. По-хорошему они должны бы заменить бракованный товар, но это точно не про Лемана Про. Поддержка прислала письмо, в котором предлагает мне самому привезти товар на склад магазина в Московской области!
Отправляя покупателю заведомо бракованный товар сотрудники Лемана Про сознательно избавляются от брака, надеясь, что покупатель не будет связываться с возвратом, т.к. товар уже оплачен и его возврат доставит массу сложностей. Вот такой сервис. Лучше всего покупать товар самому и везти из магазина, чем доверять их доставке, которая обманывает покупателей подсовывая брак.
Мастеровит. Заказывал установку забора из штакетника с воротами и калиткой. Срок изготовления 3 недели. Забор устанавливала бригада из двух человек. Все режут и варят на месте. Бурят отверстия для столбов бензобуром. Заказывал винтовые сваи для ворот и калитки, получилось очень крепко. Остальные столбы заглубляют на 1,2 метра. По факту сделали все очень аккуратно и ровно, 20 метров забора установили за 8 часов. Из минусов – не привезли бензогенератор для сварки забора. В заказе генератор указан, но со слов бригады генератор им не дали. Звонил в контору, там валят на бригаду. Сварка потребляет от 3 до 6 квт, удалось подключить к домашней сети, благо была силовая розетка. Перед приездом бригады обязательно звоните в офис и еще раз обговаривайте детали, что бы не было сюрпризов.
Добавляю отзыв по итогу 6 месяцев после установки. Стала облезать и трескаться краска на калитке и воротах. У соседа, который делал забор там же ситуация аналогичная. Позвонил в Масеровит, оставил рекламацию, жду специалиста для устранения проблем. Но в любом случае качество покраски очень низкое. То ли красят на ржавчину, то ли без грунта и видимо только в один слой. Вам решать нужен ли Вам такой забор.
Договор 325/м12ц-24 от 13.10.24.
Не плохой садовый центр, не самые высокие цены. Но нет сайта и нет телефона, что странно.
Покупал здесь сегодня два можжевельника. Цена реально ниже чем в ОБИ или Ашане или даже в Дарвине. Очень доволен. Планирую туи здесь же покупать. Очень приветливый продавец. Рекомендую.
Шикарное кафе. Очень вкусная кухня. Пробовал омлет и ванильный раф - придраться не к чему. Рекомендую.
Читаю отзывы и создается впечатление, что здесь отражаются отзывы только с пятеркой. На большинстве сайтов, где проводится опрос и оценка компании у Профиру не выше 3 баллов. В основном речь идет о том, что платить приходится за сервис, который не приносит доход в итоге, т.к. заказов нет. На Профи.ру я уже 2 месяца, внес более 4000 руб, которые списаны за отклики и ни одного заказа. Т.е если клиент прочитал отклик и ему что то не понравилось, нашел другого специалиста, то деньги не возвращаются. Будем посмотреть, но пока это только убыточный для специалиста сервис.
Дополнение в части комментариев представителя Профи.ру: Если использовать тариф когда откликаешься бесплатно, но платишь если получаешь заказ, то тут есть особенность. Если ты откликнулся, то Профи.ру информирует, что ты через 2 недели должен будешь заплатить комиссию, т.к. уже направил свои контакты клиенту, а комиссия может достигать до 30%! При этом клиент может прочитать отклик или не прочитать его и ни как не отреагировать, а ты все равно должен либо заплатить за отзыв, либо отказаться от заказа. Я так несколько раз отказался, но что Профи.ру сообщили, что я слишком часто отказываюсь и этот тариф для меня может быть заблокирован! Т.е. заказ ты не получил, но деньги и не малые отдай. При этом Профи.ру блокирует отклик без оплаты по дорогим заказам, ссылаясь на то, что я отказывался от заказа после обмена контактами. А мне приходилось это делать, что бы не списали комиссию, т.к. клиент не выходил на связь, не отвечал на мои сообщения и в итоге заказы мною не были получены. Было бы логично, когда комиссия платится только при подтверждении заказа и только после получения оплаты за заказ. Но кого это волнует кроме самого специалиста!
Замечательный центр детского творчества. Очень приветливый и заботливый персонал.
О «клиентоориентированности» СПАО Ингосстрах.
После смены собственника ТС возникает необходимость внесения изменений в действующий полис ОСАГО, нужно откорректировать данные СТС. Есть два пути: первый – ехать в СК, второй – внести правки в ОСАГО на сайте компании. Понятно, что выбираем второе и проходим процесс изменения данных в полисе, загрузку сканов нового СТС и ждем результата. В Ингосстрахе этот процесс может превратиться в бесконечность. На следующий день после отправки заявления, не получив ответа иду в ЛК и вижу «Отказ» от внесения изменений. Причина – не удается установить принадлежность собственнику ТС. Ладно, прохожу процесс повторно, загружаю сканы СТС, отправляю. Через день ситуация та же – отказ. Звоню в поддержку, слушаю робота 10 минут, потом наконец то живой человек берет трубку. Объясняю проблему. После недолгого ожидания ответ: Ваши сканы не подгрузились, поэтому Вам отказано. В чем причина спрашиваю. Ответ: либо браузер у Вас не тот, а если Вы вносили правки в мобильном приложении, то в нем это так же не работает. Я спрашиваю, а можно ли другим способом направить сканы, если у Вас сайт не работает как надо, нет говорят, нет у нас других возможностей, приезжайте в офис. Т.е. если бы я не позвонил, эта карусель с отправкой и отказами могла бы длиться вечно. Никому не приходит в голову, что может быть позвонить клиенту надо, помочь решить проблему, предложить варианты решения, принять сканы по электронной почте и т.п. Но нет, деньги же от клиента за полис уже получены, можно спокойно делать вид, что ничего не происходит. Цифровизация нас погубит.
В итоге направил жалобу, к которой приложил еще раз сканы СТС, оказалось, что в обращении все-таки есть возможность прикрепить вложения, оператор видимо не в курсе. Ответа естественно не получил, завтра придется ехать в офис вносить изменения в ОСАГО на месте.
В итоге приехал в офис компании и внес изменения на месте. При этом компания считает, что невозможность направить документы для внесения изменений в полис это не проблема компании, а проблема клиента! Вот такая клиентоориентированность.
Прогуливались по Иваново вечером, увидели кафешку "Твое кофе". Заказали ванильный раф и капучино. Очень вкусный Раф у меня был, прямо очень хорош! Нужная консистенция, вкус, все как надо. Жена капучинкой то же была довольна. Спасибо девочкам - бариста :)
Красивый просторный вокзал, зашли посмотреть и по фотографировать внутри. Светлый, комфортный.
