Loona
Moscow • Restaurant
Save
February 2025
Вчера оформили заказ через ЯндексGo в 20:11. Время доставки было 50-60 минут (ресторан в одном районе с нашим домом). Спустя 1,5 часа заказа нет, в приложении то и дело переносится вперед время доставки. Поддержка Яндекса не отвечает (с этим мы уже разобрались отдельно), звоним в ресторан, чтобы узнать, стоит ли вообще ждать заказ. По телефону девушка в интонации «хихи-хаха» сказала, что праздник, сами понимаете, ваш заказ передали на кухню. Правильно ли я понимаю, что если бы мы пошли в ресторан, мы бы тоже 1,5 часа ждали, пока приготовятся наши блюда? Почему вы принимаете заказы на доставку, если не можете справиться даже с полной посадкой? Еду привезли еще спустя минут 40-50 после нашего звонка. Отменить заказ девушка не смогла и предложила нам обратиться в поддержку. А теперь к блюдам. Из всего заказа понравились только польпетте из краба и вителло тоннато. Паста качо э пепе (я почему-то не заметила, что это фарфалле, что само по себе кощунство, но опустим форму) — полутвердые куски теста в маслице. Это не альденте: либо их просто окунули в кипяток, либо они засохли по дороге. Лангусты с томатами — абсолютно нет гармонии во вкусе блюда, здесь сырая креветка осталась сырой креветкой. Пицца без теста — сама по себе концепция норм, но она приехала сухая и ледяная (как и сколько её везли — история умалчивает). Написали отзыв, потому что в такой ситуации переложить все косяки на доставку будет неправильно.