subscribers

subscriptions

14.9K

views

July 2024

Заказывали мы в Томске, на мира 46. Всё замечательно: цвет, ткань и тд. Мы попросили антивандальную ткань, и такого дивана на складе не было . Попросили подождать , если есть такая возможность. Мы согласились Заказ был оформлен 20 мая. Продавец Ирина, сразу сказала, что крайняя доставка может быть 23 июля. Доставка платная и подъем до этажа ,если нет лифта. Но у нас то есть лифт- я спрашиваю, он же в разобранном виде, можно спокойно его поставить в обычный лифт? На что Ирина отвечает - мне да, конечно. мы с мужем согласились. Всё, проходит июнь, начинается июль,я уже начинаю беспокоится , а всё ли нормально, почему не пишут и где-то с 15 июля я начинаю суетиться , писать Ирине и звонить на горячую линию в «Много мебели» Мне говорят, что все хорошо, диван на складе - мне позвонят с центра логистики. 19 июля мне звонит оператор и говорит «ваш диван частично на складе и мы можем вам его привезти 20 июля» Я спрашиваю почему частично? На что идет ответ- «Ну возникли небольшие сложности, вам нужна доставка?» я говорю- нет, зачем мне частично диван? Сразу звоню Ирине и получаю ответ-что с нашим диваном что-то не та к и как только доставят новый, соазу же поставят на доставку . Почему не предупреждают? Почему не объясняют? Хорошо проходят все крайние даты , я каждый день пишу этой несчастной Ирине , в горячие линии- меня кормят завтраками. Муж звонит в магазин ,говорит о том, что он пишет претензию , на что наш «прекрасный продавец» сразу же звонит и узнает, что диван то наш на складе и все с ним хорошо, говорит, что постарается договориться о бесплатной доставке, потому что ИЗВИНИТЕ СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ! Мы думаем, ну ладно. По итогу Пишем ей опять сами , спрашиваем какой итог. На что говорят нам, что бесплатная доставка можеь осуществляться , когда просрочка свыше 8 дней!!! Это нормально что «много мебели» может исправить свою ситуацию только тогда, когда у них большие просрочки ?! Отвратильно Спасибо Ииии это не все Мне звонит 27 июля доставщик говорит сначала милым голосом «доставочка дивана, уточнил адрес мою фамилию и имя спрашивает какой подъезд и этаж» Я говорю что этаж 7, на что он мне - доставочка 1600 +2100 подъем на этаж Я опять начинаю спрашивать - почему подъем платный, если есть лифт На что что он мне говорит что он не грузовой . Я говорю и что? Он же разобранный - лифт есть, в чем проблема ? На что он мне. Уже намного недовольнее и грубее « девушка, я сказал, я не имею права поднимать на обычном» Я уточняю почему продавец говорит одно , а у него другие условия , на что я не получила внятного ответа Ребята, ни за что , никогда не обращайтесь в эту фирму . Просто ужас !!! Спасибо «много мебели» за такой опыт, за потраченные нервы