Анна Ш.
3
1
subscriber
0
subscriptions
233.7K
views
Заказали кресло кровать Твой Диван Алекс Сноу на официальном сайте в бежевом цвете. Пришло кресло совершенно другого оттенка. На сайте светлый приятный беж. В оригинале грязно-бежевый. Потом, прочититав отзывы, убедилась, что у всех такая проблема. Но люди мирятся. Мы были не готовы оставлять у себя. Договорились об обмене на серый цвет. Компания абсолютно НЕ лояльна к клиентам, не клиентоориентирована. Не идут на встречу в плане скидки на доставку или компенсацию морального ущерба. Говорят прямым текстом, вы сами виноваты. Не запросили фото. Хотя в эпоху маркетплейсов, официальный сайт должен дорожить заказами и клиентами. Нет пометки, что цвет отличается от представленного на сайте. Мы потеряли уйму времени и денег, чтобы отправить заказ обратно. Общаются грубо. Говорят, что надо было отзывы на озоне смотреть. Прислала скриншоты с озона о цвете и отвечают «ну вы же не на озоне заказали». Максимально странная и несовременная позиция. Не советую сталкиваться с официальном сайтом. Или быть готовым к таким казусам(((
Обожаю это место! Хорошая система бонусов. А еще доцстоные порции и очень вкусно! Пробовала вок с рисом и говядиной, салата с морепродуктами и фобо. Всем советую!
