Очень жаль, что приходится писать отрицательный отзыв, заведению в котором стоит 5 звезд.
Но ситуация не приятная и уладить на месте ее не смогли.
Записалась за 25 минут до сеанса, смс о записи с адресом не пришла, что тоже удивительно, 21 век, подключите чат бот, если Ваши два админа не могут сориентировать по месту Вашего нахождения. На картах увидела расположение, не разобралась где это, время 19:30 темно, фонарей нет, оказывается это была закрытая территория с забором, нашла, охранник открыл, куда идти дальше- не понятно, указателей нет, ветер жуткий, дождь. Иду в глубь, вижу вход, промерзла пока шла, время 19:36 , записана на 19:30, сказали куда повесить куртку, я впервые. Подошла к стойке, администратор сказала, что мастер Виктор Вас ждёт, но так как время сократилось, мы все равно Вас примем , я предложила подвинуть на 10 минут следующего клиента, мне сказали, что это исключено…
Видимо Вашей компании не известно слово «лояльность» и пойти на встречу. В 19:38 я вышла из салона. От процедуры отказалась, расстроилась.
P.S. Хотя нет, не расстроилась… я возмущена. Спасибо за опыт.
Все хорошо в косметологии! Понравилась скорость оказания услуг, отсутствие лишних разговоров и вопросов! Косметолог Ксения очень оперативно работает, нравится мне.
