subscribers

subscriptions

1 m

views

May 2025

Проживала в данном отеле в марте, но отзыв отставлю только сейчас так как более двух месяцев обещали урегулировать ситуацию. Во время проживания произошла неприятная ситуация: отключили полностью воду. Не было ни горячей ни холодной воды. Причём весь день. Это не то, что омрачило проживание, это буквально был смысл заезда в гостиницу - привести себя в порядок и переночевать. Деньги возвращать отказались, но обещали предоставить комплиментарный обед. Поесть я не успевала, так как опаздывала в аэропорт - обещали предоставить в следующий раз. По итогу сегодня прилетаю в город и еду в гостиницу поужинать. Что вы думаете - в ужине отказано, так как в гостинице не проживаю. А заехать в гостиницу тоже не могу так как все номера заняты. Просто чудесно. Итог такой: пожила без воды, на комплиментарное питание тоже обманули. Более в эту гостиницу ни ногой и вам не советую!

Grinn

Oryol • Hotel

November 2024

На вас когда-нибудь орали на ресепшене? Меня в этой прекрасной гостнице удостоили такой чести. По приезде уточнила, возможно ли выбрать этаж проживания, но вместо «извините, сейчас такой возможности нет» получила ответ «нет, нельзя». Высокое качество сервиса и обслуживания чувствуются сразу. При уточнении где находится конференц-зал на рецепшене так же начали повышать голос и кричать, что это не к ним. Утром позвонила уточнить есть ли возможность продлить номер, была готова доплатить. На что получила ответ «нет». Но когда в 12 выселялась, получила предложение о продлении номера. Чудеса! В самих номерах почему-то нет верхнего освещения, очень неудобно, приходится идти в темноте и искать включатели светильников. ОЧЕНЬ советую отелю провести с девушками цикл лекций о гостеприимстве и вежливом общении с гостями. Передо мной, кстати, не извинились ни за ошибку, допущенную утром, ни за повышение голоса. Приезжать сюда снова отпало всякое желание. Ещё много работы предстоит отелю. Удачи

Testo

Chita • Cafe

November 2024

Была в ресторане 30 сентября вечером. Когда пришла, посадка была неполная, почти никого кроме меня не было. Сделала заказ, официантка была вежливая, заказала коктейль, вареники и десерт. Коктейль принесли сразу, а дальше началось. Напиток выпила быстро, сидела долго, за 45 МИНУТ!! никто из официантов не подошел и элементарно не убрал пустой стакан со стола, так и сидела с ним и салфетками, ожидая вареников. Вареники принесли спустя 45 минут, чуть тёплые, на мой вопрос администратору почему так долго начала мне утверждать что вареники готовятся 30-40 минут. Даже если это так, то о столь длительном ожидании меня никто не предупредил

Azimut City Hotel Murmansk

Murmansk • Hotel

November 2024

Очень хотела попасть в этот отель, так как самое высокое здание заполярья и Мурманска. По итогу в номере окна не мыты видимо годами, прекрасный вид видно едва ли за слоем грязи и пыли. Сервис хромает. Ушла утром на мероприятие, вернулась, никто и не убирался и не думал. Ладно, убрались сами, заказали воду в номер. Прошло полтора часа, повторно позвонили заказали. Ответили сейчас сейчас. После третьего звонка наконец-то принесли воду, когда мы уже выезжали с номера. Воду не могли принести два часа!! Впервые встречаюсь с таким сервисом в Азимуте. В полном шоке. Девочки на ресепшене полумёртвые, особо не улыбаются, ничего не объясняют. Выдали карту, не могла по ней в лифте уехать, по итогу как непонятно кто проездила по этажам, на которые меня вызвали случайные люди и вернулась на ресепшен и узнала, что по карте работают только один лифт. Ехала в Азимут за сервисом, уже не в первый раз отдыхаю в сети отелей, а приехала будто в какой-то дешевый отель. Ужас

Пункт досмотра пассажиров

Tula • Pass office, security post

November 2024

Запретили стоять внутри потому что это «зона транспортной безопасности». При этом никого внутри нет кроме женщины которая щёлкает семечки и мне это довольно заявила. Почему нельзя зайти погреться история умалчивает. Видимо частные владения