Дмитрий Б.
5
1
subscriber
2
subscriptions
6.8K
views
Отношение к клиентам на нуле.
Общение администратора с гонором.
При просьбе занять очередь и позвонить, был получен ответ «Звонить мне некогда, хотите ждите, хотите нет, хотите машину оставляйте, заберете тогда может быть 17:00»
Худший боулинг в моей жизни!
Пришли в 17:45, сделали заказ на компанию (чай, мясная тарелка шашлыков и картофель фри и наггетсы для ребенка).
Чай несли полчаса, еду для детей вовсе не принесли, шашлык через 1:20.
При этом каждые 10 минут, проходящие мимо официанты, спрашивали - не хотим ли мы сделать заказ, включая официанта, который его принимал)))))
ВЕСЬ шашлык так себе! Картофель холодный, мясо в углях))) На зубах уголь очень чувствовался! Спасибо повару 🙏
В боулинг поиграли ровно час, далее 8 дорожка два раза сломалась (второй раз с концами). Причину озвучили - перегрев мотора возвратника.
Администратору несколько раз говорили о поломках дорожки и об остановке времени, а когда пришли оплачивать прозвучал вопрос - какое количество времени мы играли, при этом, что мы 45 минут сидели и ждали пока возобновится работоспособность дорожки. Внимательность к клиентам на нуле))
По итогу:
1. Цена выше среднего по городу;
2. Обслуживание (официанты, администратор) не внимательные;
3. Подход к подаче еды и скорости приготовления оставляют желать лучшего;
4. Внутренние элементы дорожек выходят из строя (боулинг открылся менее 3 месяцев назад);
5. Бронировали дорожку с бортиками, для детей, по итогу дали другую дорожку;
6. Жаль затраченное время на поездку.
Был в другом городе в данной сети боулингов - НЕБО И ЗЕМЛЯ. Советую перенять опыт у коллег.
