Александр А.
5
0
subscribers
1
subscription
118.8K
views
Спасибо за отличное отношение при посещении. Понравилось абсолютно всё. Никаких очередей! Внимательные специалисты быстро оценили состояние и дали свои рекомендации! С уважением Александр А
Отдел фрукты овощи так себе. А еще постоянно не докладывают товары в заказ, а деньги снимают.
Был в KFC по улице Матвеевская, д2. ТЦ «ТУК-ТУК» 20.05.2021 примерно в 10 утра. Остался крайне не доволен посещением сего заведения. Булка вроде бы была съедобная и даже вкусная(как и во всех KFC), да только вот живот после скрутило, что еле успел добежать в туалет, который находился достаточно далеко от самого кафе, а именно в торговом центре, в котором и был KFC. А потом побежал назад, так как туалет оказался платным! (30рублей). Спросил у работника, собирающего заказ, «вот мой чек, как мне воспользоваться бесплатным туалетом?» Он мне ответил что это не возможно. Что у них есть туалет для персонала, а для клиентов нет. Когда я попросил позвать мне старшего, он ответил «менеджер ещё не пришёл». А все это время в сторонке стоял человек без каких либо опознавательных знаков и слушал, о чем я говорил с работником кухни. Как потом выяснилось от тех же работников, это и был старший, вроде бы администратор. В итоге я сам к нему обратился, наивно полагая, что это именно тот человек, который с легкостью может решить любую проблему. И мою задачу, которую и проблемой то не назовёшь. Но администратор развёл плечами и начал рассказывать мне о том, что это не их туалет, а туалет торгового центра и тд и тп. И никаких льгот, не говоря уже о бесплатном посещении для клиентов KFC нет. Я ещё раз предложил администратору предоставить мне услугу, затраты на которую не входили в мои планы, но ответ последовал отрицательный. Был бы я на его месте, выступая лицом легендарной компании, дал бы наверное свои, дабы не порочить честь KFC и выглядеть красиво в глазах потребителя. Я понимаю что туалет не их, а тц. Но почему эти проблемы должны касаться меня лично, я не понимаю. Я часто захожу в KFC в разных районах города, так как люблю то, что там готовят. Но впервые сталкиваюсь с таким отношением. Кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору, и обязаны выполнять требования санитарного законодательства (в том числе соблюдать требования санитарных правил) и обеспечивать безопасность выполняемых работ и оказываемых услуг для здоровья человека. Согласно требования санитарных правил, кафе и рестораны должны быть оборудованы раковинами для мытья рук и туалетами. При этом в них должны быть отдельные туалеты для персонала и посетителей. Постановление главного государственного врача РФ. Наличие туалета для посетителей кафе и ресторанов необходимо для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Отсутствие бесплатного туалета, а также взимание платы за пользование туалетом, в организация общественного питания, является нарушением законодательства в области защиты прав потребителей. Посетитель кафе или ресторана проводит в таком заведении в среднем около часа, в связи с чем по естественным причинам он вынужден пользоваться туалетом. Так как наличие в стационарном кафе или ресторане туалета для посетителей является требованием санитарного законодательства, администрация кафе не в праве взимать плату за пользование туалетом по той причине, что посетители приходят в ресторан или кафе для приобретения услуги общественного питания, а не для приобретения услуги пользования туалетом, и взимание платы за пользование туалетом будет являться навязыванием услуги, что прямо запрещено законом.
Исходя из вышесказанного, считаю своим долгом доложить о происходящем руководству компании. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. Ваш постоянный клиент Александр А.
Не продают без маски и маску не выдают. Можно купить через приложение и забрать свой заказ без маски. А на кассе менеджер Лилия возомнила из себя «умную» и отказала в обслуживании, когда в свой обеденный перерыв я пришёл поесть в Макдональдс. Остался голодным. Ненавижу это место
