Эмилия И.
3
0
subscribers
2
subscriptions
20.2K
views
Отвратительная компания. Даже 1 звезды не заслуживает. Положительная оценка накручена ботами.
В ноябре 2023г. отказалась от продление вашей подписки ( ранее была куплена на год). 18.02.24 годовое продление было активировано, хотя я не планировала это делать, узнала об этом случайно, зайдя в онлайн банк, не смотря на то что в ноябре 2023 автопродление было отключено!
Я обращалась в поддержку о возврате средств, деньги были возвращены, после чего было обращение об удалении данных карты и удаления учетной записи аккаунта. Естественно после данной ситуации пользоваться вашим сервисом в дальнейшем я не планировала, и была уверена что мой аккаунт удален, не заходила сюда даже.
Однако сегодня 17.03.2025 я чисто случайно увидела уведомление в онлайн банке о продлении подписки и обнаружила, что ежемесячно с апреля 2024 года у меня списывается по 399 вашим кинотеатром, хотя я была уверена, что данные моей карты и аккаунт на сервисе удален! Я требую вернуть мне денежные средства за весь период, когда они были списаны без моего согласия, а именно с апреля 2024 по март 2025 ( 399*12=4788рублей), в этот период не было просмотрено ни одного фильма, аннулировать мою подписку и ее автопродление, а так же удалить данные карты из моего аккаунта и весь аккаунт во избежании повтора данной ситуации.
При отсутствии возврата денежных средств, буду вынуждена обратиться в суд.
Была в данном МФЦ 13.01.24. Хотелось бы поблагодарить сотрудников МФЦ: на ресепшене, специалиста Викторию, которая старалась разобраться в моем вопросе, а так же ее коллег, которые сидели рядом и так же старались помочь и поддержать. Виктория более часа пыталась выяснить, куда отправило мои документы по ошибке другое ведомство, и дозвониться до военкомата, чтобы разобраться в ситуации. Я уже была готова, что меня отправят разбираться в данной ситуации самостоятельно, так как была допущена ошибка не сотрудниками МФЦ, но девушки всячески старались помочь, поддержать и добиться какого-то результата в решении вопроса по замене моего военного билета. За что им огромное человеческое спасибо. В данное МФЦ обращаюсь не первый раз, сотрудники всегда приветливые, готовые помочь в решении любого вопроса. Крайне довольна работой данного филиала, чего, к сожалению, не могу сказать о работе военкомата.