Анна Ильинская
5
2
subscribers
0
subscriptions
30.9K
views
Planeta Flora
Pushkino • Flower shop
Save
14 февраля мой муж купил для меня букет роз в «Планета Флора», как и всегда для особых случаев. Уход за букетом был соблюден, однако на следующее утро розы завяли, как будто простояли без воды неделю. Единственная ошибка мужа – он не настоял на упаковке в крафт, хотя при морозной погоде сотрудники должны были предложить такую упаковку в обязательном порядке.
На следующий день (15 февраля) мы обратились в магазин. Администратор записал наш номер и пообещал перезвонить до вечера, но до вечера никто так и не связался с нами. Поэтому в этот же вечер я вернулась в магазин, чтобы попытаться решить проблему еще раз, мне предложили написать претензию, пообещав рассмотреть её до вечера воскресенья(16 февраля). В понедельник (17 февраля) снова пришлось идти самой, так как мне так и не перезвонили, и на этот раз другой администратор предложил вернуть сумму баллами на карту, но с ограничением – только 30% от новой покупки. Это решение меня не устроило, но благодаря вмешательству другого сотрудника, я предполагаю директора, который услышал наш диалог, мы договорились о замене букета.
Новый букет уже радует меня шестой день, и, хотя я убрала одну завявшую ветку, это все равно отличный результат для роз. Этот случай стал для нас исключением, так как до этого все букеты всегда радовали своей свежестью. Благодарю сотрудников, которые помогли разобраться в ситуации. Мы непременно вернемся в «Планета Флора», ведь за все время это был единственный случай, когда букет так быстро завял, но мы рады, что компания пошла навстречу клиенту и предложила решение проблемы.
Успех
Ivanteyevka • Plant nursery
Save
Отличная компания! А главное всегда новинки в ассортименте, которых нет ни у одной другой компании. Великолепное отношение к клиентам. Если бы все такие были. Рекомендую. Пять звезд!
Oceanarium № 1
Moscow • Oceanarium
Save
Место классное, но пока нашли вход, уже устали. Разнообразие не ахти какое, но несколько водных обитателей все же смогли зацепить внимание. Для одного посещения более чем, повторно приходить уже не имеет смысла
Lombard Tsaritsyn
Mytischi • Pawnshop
Save
Советую всем, кто ищет хороший ломбард! Сотрудницы вежливые, видно, что профессионалы, на все мои 1000 и 1 вопрос ответили. Ну а главное, выгодные условия по залогам!
Piro Proekt
Mytischi • Goods for holiday
Save
Покупали недавно здесь салют для детского мероприятия. Все супер, продавец помог подобрать бюджетный, но очень симпатичный салютик, как устанавливать и технику безопасности рассказали ! Главное, что дети были в восторге👍🏻
Haval Авторусь
Mytischi • Car dealership
Save
Я осталась довольна покупкой. Получила удовольствие от посещения Вашего салона. Спасибо огромное менеджеру Олегу. Лучшая консультация, грамотно все рассказал, объяснил и подобрал подходящую мне комплектацию авто.
Буду рекомендовать только Вас!!!