Kapital Life Strakhovaniye Zhizni
Moscow • Insurance company
Save
September 2022
Покупал страховку выезда за рубеж. Наступил страховой случай. Поддержка отвечала очень медленно, по 5-6 часов ждал ответа. В Тбилиси предложили всего одну больницу с плохими отзывами, даже не пытались как то помочь и войти в положение и предложить что то получше. Когда я приехал в больницу, меня Никто не ждал и сотрудники говорили что не знают о такой компании. Через пол дня ругани с капитал лайф, мне таки согласовали нужные мне процедуры, спустя 8 часов после приезда в больницу. Сотрудник поддержки написал, что если мне нужны медикаменты, то я могу их купить за свои деньги и капитал Лайф мне возместят все средства. При подачи заявлениями возврат средств выяснилось что я должен сделать нотариальный перевод всех документов, диагнозов, чеков ( это вышло бы на 10 000 Рублей. Хотя сотрудник поддержки об этом не говорил. В возврате было отказано. То есть фактически у них есть договор с больницей но зачем ещё требуют перевод заверенный. Такое хамское отношение я встречаю впервые. В других стразовых компаниях сервис намного лучше, всегда все быстро и бесплатно. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Никто не захотел решать мою проблему и входить в положение, сервис и скорость ответов хуже не придумаешь. Никому не советую