Fidelity
October 2023 •
1
Предельно ориентированный на клиентов салон. "Театр начинается с вешалки". Записалась на маникюр за полторы недели. Предварительно позвонила уточнила, что все ок - дада, мы вас ждем. Прихожу - а меня нет. Есть клиентка с тем же именем, но другим номером телефона. Далее начинается работа администратора с клиентом: совать мне под нос планшет и доказывать, что меня там нет. Извинений нет, предложений перезаписи нет. Только убеждения, что мой косяк. Гениально. Очень профессионально. Маникюра нет, настроение испорчено. Надеюсь, что администрация научит персонал разруливать конфликтные ситуации.