Архип П.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.9K
views
Звонили по поводу обслуживания, а женщина стояла перед нами записывала гс подружке, трубку брать не соизволила, перезвонить тоже не соизволила, ужас а не сервис
Обратите внимание на ваших сотрудников.
Пришёл сдавать кроссовки, изначально в торговый центр Атриум, там посмотрели наличие брака (подошва начала отклеиваться спустя полтора месяца носки) и без вопросов сказали что могут обменять на другие кроссовки или вернуть денежные средства.
Наличие моделей в Атриуме меня не устроило, поэтому сотрудники предложили съездить на Кузнецкий мост и там же сдать или обменять.
Я приехал туда, показал брак и рассказал что и как. На что сразу же позвали администратора и начали втирать что всё отлично, это мелкий брак, сама подошва прошита, они дальше никак не порвутся, носите на здоровье, мы их не можем принять. Я администратору сказал мол, " если они через месяц начали отходить от подошвы, то что будет с ними весной? Мне тогда надо в ужасном состоянии их уже приносить?" На что ответ был "да)) Или сдавайте на диагностику за свой счёт)".
Итог: я вернулся в Атриум и спокойно сдал кроссовки. Спасибо за покатушки ☺️