Я П
5
0
subscribers
0
subscriptions
27.7K
views
Baget-Zerkalo-Steklo
Yekaterinburg • Picture framing
Save
Спасибо Вам за клиентоориентированность, отзывчивость и оперативность
April
Yekaterinburg • Pharmacy
Save
07.06.24 г. Пришла в 20:55 по адресу Екатеринбург Коуровская 13/3 аптека уже закрыла свои створки для покупателей. Стучалась но никто не вышел
Звонила на телефоны указанные на фото, бесполезно
После стояла звонила на горячую линию так написан в интернете, 9182009001 тоже не дозвониться (автоответчик готов записывать разговор но на линии тишина)
Думаю стоит урегулировать ситуацию либо поменять рабочие часы в информационных источниках
Brandshop
Moscow • Hat shop
Save
Одни сплошные минусы от заказа до последующего сопровождения конторой вашего заказа и взаимодействия
Клиентоориентированности ноль
Организация видимо считает что они единственные на рынке которые предоставляют брендовую одежду
Цент работы с клиентами по общему номеру это отдельный прикол, работать видимо их не учили перебивают не дают договорить вклинивают свои 5 копеек параллельно пока покупатель озвучивает им свой вопрос
Возникшие ситуации никаким образом не решают отправляют к какому то магическому менеджеру который все решит, но подождите
перезвонит в течении дня, а ты стоишь на почте и видимо по вашему мнению могу весь рабочий день подождать пока ваш менеджер не освободится
Уверена что вопрос с которым я стояла в отделении почты решаем за считаные минуты (изменить на почте России статус посылки)
Еще эта система наложенного платежа, ни разу не встречала за наложенный платеж брали комиссию в моем случае от стоимости заказа на больше чем 22 000 это +700
Наложенный платеж это оплата при получении товара, то есть когда я оформляю заказ я вижу итоговую сумму которую должна заплатить в итоге ( все ваши внутренние издержки вы можете сразу удержать при оформлении заказа) а не удивлять покупателя на момент получения заказа большей суммой.
Все комиссии должны проходить не через клиента то есть если вы в конечной сумме заказа указали бы, тут клиент вправе выбирать как ему удобнее платить ( это только ваши договорные взаимоотношения с почтой России)