лена б.
6
1
subscriber
0
subscriptions
94.7K
views
Ужасное отношение к клиентам у администрации. Я искренне старалась дать шанс этому филиалу, но это невозможно.
1) На классы не ведется запись учеников. На занятие может прийти 10 человек, а может 50 и вы будете танцевать, как в консервной банке. Залы не оснащены вентиляцией, дышать нечем, несколько раз становилась свидетелем, как людям было плохо в раздевалках после занятия от нехватки воздуха. У студии цель набить больше людей в зал, чтобы побольше заработать, а на самих клиентов наплевать.
2) В раздевалках вечно негде положить вещи/сесть/переодеться. Все битком, дышать тоже нечем, куртки на полу валяются, полы никто не моет. Шкафчиков на всех не хватает.
И приведу 2 примера, когда ситуация на занятии выходила из ряда вон выходящего.
1) на класс опоздал тренер. Все бывает, все понимаем. Но к нам никто не приходил из админов в течение 20 минут с начала занятия. Через полчаса нам привели тренера на замену. Мы сразу стали уточнять продлят ли нам занятие на то время, которое было упущено. Ответ - нет. Мы с группой отказываемся от такого расклада, ведь все заплатили за ЧАС занятия и с конкретным тренером, а нам предлагают позаниматься полчаса и с другим. Мы предложили альтернативу: все расходимся, но вы сохраняете нам день в абонементе. Ответ - нет, мы вам предоставляем замену, вы сами не хотите, какие могут быть вопросы. Отношение к клиентам 10 из 10.
2) Я уже стала привыкать, что дышать нечем на занятиях, но как-то справлялась. Но сегодня просто покинула класс, потому что в зале был ад. Студия открыла новый зал Roof Hall в подвальном помещении, где нет окон, нет кондиционера и даже банально вентиляторов тоже нет. В маленьком зале собралось 35 человек и мы все дружно танцевали в финской бане. Было жарко до такой степени, что в зале запотели все зеркала. Такое чувство, что студия хотела больше обмороков на занятиях. Зачем посылать людей танцевать в зал, которые еще оснащен для занятий? Ответ - побольше заработать денег, жертвуя комфортом своих клиентов.
Заниматься танцами хочется в удовольствие, в просторном зале, видя себя в зеркало. В MDC у вас такой возможности не будет.
Открыла для себя ламинирование ресниц, благодаря Соне и влюбилась :З Ресницы красивые, длинные, лучше растут. Красить их стало одно удовольствие. Все делают комплимент их длине) наращивание в прошлом
Любим с коллегами это заведение. Самая добрая на свете хостес! Еда вкусная, обслуж ивание быстрое, цены - вообще пушка!
Отвратительный клиентский сервис!
Пришли компанией из 4-ех человек. Отдали 2000 депозит с каждого за стол. Я не пью алкоголь и попросила принеси мне безалкогольное пиво/коктейль/лимонад. Оказалось, что ничего такого здесь нет. Предложили пить колу и сок. На 2000 рублей)))
Попросила официанта Вадима войти в положение и придумать хоть какой-то вариант. Не добавлять в алкогольный коктейль алкоголь, налить содовую и сироп. На что мне грубо ответили, что ничем помочь не могут, мол пейте колу. Далее моя подруга попросила посоветовать ей не крепкий коктейль. Принесли полную бадягу, которая на 90% состояла из алкоголя. Попросили разбавить - отказ. Далее пришли наши друзья, еще 4 человека. Был свободен стол около нашего стола. Мы попросили подождать 5 минут, прежде чем наши друзья внесут депозит. На что нас опять послали и даже не попытались проявить хоть какой-то сервис. Посадили других людей. Хотя рядом был еще свободен стол. Но Вадим уперся из принципа. Будто мы не гости заведения, а непонятно кто. Пришли домой к Вадиму)
Короче, нормально посидеть и провести здесь время с друзьями вообще не вариант. Просто заведение для попойки и блювотни. Если у вас есть достоинство, в этот гадюшник лучше не приходить.
Я была тут первый и последний раз. Такого ужасного отношения никогда не видела.
Приходила на массаж тела и лица. Мне очень понравилось! Чувствую себя обновленной после посещения салона. Обязательно приду еще)
Отвратительное отношение администраторов к клиентам!
Уважаемые владельцы студии, если вы не хотите распугать всех клиентов, проведите, пожалуйста, инструктаж своим сотрудникам, как не хамить гостям.
Молодой человек устроил целые разборки с заказчиком из-за пусковой проблемы, которую можно было решить без конфликтов. Хотя мы общались вежливо, он пр одолжал вести политику войны.
Испортили все настроение. На данную точку больше не вернусь.
Приятный персонал, дружелюбный. Была у невролога и маммолога здесь, мне понравилось!
Отвратительные сотрудники! Вечно грязно, в примерочной пол черный, невозможно мерить одежду. Сотрудники не пунктуальные. Пункт выдачи работает с 9:00. Пришла в 9:03 - никого нет, дверь закрыта. Сотрудник пришел только через 5 минут, а посылку я смогла забрать только в 9:15, потому что долго загружался компьютер. На мой вопрос, почему вы так безответственно подходите к работе, мужчина ответил, что он работает с 9 и пришел к 9. На мой взгляд, в 9:00 сотрудник уже должен быть готов выдавать посылки, а не приходить в это время. Из-за Данной ситуации я опоздала на работу!
В другое время посылку я не могла забрать.
Больше я в данный пункт выдачи ничего заказывать не буду, ужасное место.
Вежливый персонал. За один рабочий день ушили и подшили брюки и юбку. Быстро, качественно, недорого! Всем рекомендую!