Marc & André
Moscow • Management company
Save
April 2025
Позвонила в колцентр по номеру 84994502900 14.04 в 10:22 подняла девушка, с самого начала по тону её разговора было понятно что она не очень хочет разговаривать, я решила не обращать внимание и была с ней вежливой, спрашиваю у неё есть ли бюстгальтер вот в таком цвете (мне нужен был бежевый), на что она даже не слушает и нервозно отвечает: Нууу, если его нет на сайте значит его нет в наличии. Я спросила, точно ли она услышала мой вопрос, на что она отвечает что да, есть ли на сайте бельё (которое мне нужно) в бежевом цвете. Я сказала что нет, я спросила про другое, если на сайте его, значит и в магазинах его не будет ? Предложила ей даже назвать артикул, но ей вообще судя по всему наплевать. Потому что далее она мне отвечает: Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА!!!! Что это за ответ ? Так вы учите разговаривать своих сотрудников с клиентами ? Или они самовольно ведут такую хамскую коммуникацию с клиентом ? Тоже самое было с продавцом в Павелецкой Плазе (Москва). Видимо у вас набор такой сотрудников, с диким гонором и манией величия. Больше никогда у вас ничего не куплю.
Soda
Kommunarka District • Nail salon
Save
January 2025
Салон очень понравился, записала мама на процедуру педикюра, она была в восторге, даже не смотря на то, что ехала 2 часа к мастеру Оксане. Спасибо за сервис, за качественный педикюр и приятную атмосферу.
Айва
selsovet Zubutlinskiy • Restaurant
Save
July 2024
Ресторан «Айва» в Главрыбе Из положительного: красивая локация, вид и интерьер - на этом всё. Из отрицательного: карты не работают, вай фай тоже, перевод нельзя - только наличные. Простите, а что делать тем, у кого наличных нет ? Ну вот нет и всё. Тогда предупреждайте заранее, чтобы люди понимали, подходит им такой вариант или нет, зачем ? нужно обязательно поставить людей в неловкое положение. Скатерть грязная, за стол возле окна не посадили, типа занято, на самом деле пришла официант и сказала, что возле окна свободно. Когда маме вынесли второе блюдо, официант забирает тарелку и говорит: заберите свою вилку. Чтобы мама той же вилкой ела второе блюдо. Это НЕ ок, мы пришли в ресторан. Где правила этики ? Где обслуживание ресторанного уровня ? Где сервис? Почему официант так говорит ? Он что не знает, ято при подаче второго блюда выносятся новые столовые поедметы ? Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать. Попросила счет у друго официанта, он мне отвечает, попросите ту, которая вас обслуживала. Прикол. Просто нонсенс. Блюда посредственные лично для меня. Курзе с форелью обычные, даже пересоленные. Все то, что было в меню - я с закрытыми глазами дома могу приготовить. Итог: Цены дают представление, что имеешь дело с качественным продуктом, но реальность полна разочарований. Ах, да! Прямо перед нами демонстративно встали и ушли 2 девушки, было очень жаль наблюдать такую картину. Они очень долго ждали, им даже меню не принесли. В ресторане не было полной посадки. Совершенно. Официанты вальяжно расхаживают по территории. Как будто пришли на людей посмотреть и себя показать.
Golden Yasmin
Makhachkala • Spa
Save
July 2024
Давно слышала про это место, но так как живу в Москве, то решила что по приезде нужно сходить с компанией девочек. И что вы думаете ? На сайте всё так красиво, приветливо и вежливо, мы вас с удовольствием проконсультируем, ля-ля-ля. Ага, именно так всё и произошло да с точной наоборот. Написала в личный чат, автоматом прилетело приветливое сообщение, а следом отвечают на мой вопрос сухо, не заинтересовано и абсолютно равнодушно, я ответила, но переписка в таком формате продолжилась. Боже мой, уже на входе такой "прекрасный" сервис. Уважаемые Голден Ясмин Спа, не достаточно приглашать локальных знаменитостей , устраивать пир на весь мир и заявлять о себе в столь вычурном свете. Рекомендую вам повесить огромное объявление о том, что вас интересуют клиенты с жирным кошельком, чтобы простые люди не тратили на вас своё время, а то вводите людей в заблуждение. Если бы вы равноценно относились ко всех гостям, я бы путём сарафанного радио привела вам +10 новых клиентов, но вы по всей видимости в этом не заинтересованы.
2mood
Moscow • Clothing store
Save
May 2024
Огромное спасибо руководству магазина 2MOOD и Управляющей этого магазин ( к сожалению, не знаю имени). Просто потрясающая, вежливая и клиент ориентированная девушка - руководитель. У меня была маленькая проблема с джинсами, решили за 1 день. Огромное спасибо ещё раз. Удачи, процветания и благодарных клиентов вам. Какие основатели, такие и сотрудники. Молодцы! Мало кто из российских брендов может похвастаться таким высоким сервисом)))
All-Russia State Library for Foreign Literature named after M. Rudomino
Moscow • Library
Save
September 2023
Просто неадекватные люди работают в этой библиотеке. Пришла на мероприятие посвященное к 100 летаю великого поэту Расула Гамзатова, меня не впустили, сказали вход через центральную дверь. Ищу эту дверь, спрашиваю у людей, говорят что это та самая дверь, откуда меня не впустили. Звоню в библиотеку, спрашиваю, зачем открывать регистрацию на мероприятие, если людей не впускают ?! На что сотрудник мне отвечает, вы опоздали, говорю, правильно ли я понимаю, что вы не впускаете опоздавших ? На что мне отвечают, впускаем, поговорите с сотрудниками. С какими сотрудниками??? ? Где там ??? Вообщем, испортили мне весь вечер. Ехала с работы специально на это мероприятие, а меня не впустили. «Спасибо» вам большое.
Garry Muradyan career development school
Moscow • Employment center
Save
July 2023
Общалась с ассистентом Гарри Мурадяна Натальей, просто потрясающая девушка, сразу расположила к себе с самого начала. Провела очень качественную и профессиональную беседу, дала несколько советов, поддержала и обьяснила еще и доугие моменты, которые меня беспокоили. Слов нет, я в восторге от этой консультации, поверить не могла, что мне её провели бесплатно. Захотелось вернуться и уже заплатить деньги, чтобы воспользоваться услугой. Спасибо огромное Наталье за её профессионализм, чуткость и внимательность.
Selecty
Moscow • Business consulting
Save
June 2023
Проходила собеседование с HRD, она опоздала, не извинилась и особо не слушала, было заметно что работы много, поэтому в паралеле работает и проводит собеседование. Пригласила на встречу и сказала, что ждёт меня в офисе на следующий день, договорились о времени, сказала что карту проезда пришлёт рекрутер. На следующий день, пишу рекрутеру с напоминанием о том, чтобы прислала схему проезда, на что она отвечает что собственник компании принял решение в пользу другого кандидата. Время было 10:00 утра, то есть в 9:30 собственник компании принял решение в пользу другого кандидата. Окей, без проблем, но пока я не написала, мне не соизволили сообщить об отмене встречи. Очень непрофессиональные ребята. Пренебрежительные общение к кандидатом и к людям в целом. Осталось плохое впечатление о них.