Светлана
4
0
subscribers
0
subscriptions
52.5K
views
рейс 5 января 2023 в 12:00 Москва-Ржев
билеты купили ЗАРАНЕЕ.
приезжаем на вокзал за 10 минут и нам сообщают, что рейс отменен. Отменен без предупреждения пассажиров (хотя все телефоны пассажиров известны и сотрудники перевозчика/вокзала просто обязаны об этом предупредить сразу как узнают!).
рейс отменен, перевозчик по какой-то абсолютно непонятной причине портит всем пассажирам отдых и меняет их планы, не предоставив резервный автобус, а отправляет покупать билеты на другие рейсы, а их ЕСТЕСТВЕННО НЕТ!!!!
при этом нас дежурная вокзала «прекрасная женщина, которая замучила 1 фразу и повторяет её, абсолютно не решая вопрос, говорит, что за нам на следующем автобусе забронировано 2 места, но при этом в кассе говорят, что мест нет. идеально! браво!
сотрудники вокзала вообще отдельный вид искусства: «мы ничего не знаем, на вопросы не ответим, мы тут не причем, все вопросы к перевозчику».
На просьбу позвать представителя перевозчика их ответ « у нас представителя перевозчика, звоните». Вы (все ответственные) действительно считаете, что это правильно? Люди в растерянности, на улице -27, люди с детьми, никто не может уехать!!
кто возместит моральный ущерб, ущерб за испорченный отдых (и хорошо если он у кого-то все же состоялся), ущерб за безответственность и безразличие всех сотрудников.
вопрос, почему это все происходит, и почему люди должны теперь такое нечеловеческое отношение!??!
Раньше заказывали у них доставку через Деливери, но оказалось напрямую тоже удобно, но плюс есть приятные бонусы!
Еда вкусная, все свежее, роллы сочные) будем пробовать новые блюда.
Пришла в отдел по оформлению рассрочек и кредитов, а там пусто. Прождала 15 минут - никто так и не подошел, хотя остальные сотрудники видели, что посетитель ждёт (хоть бы кто подошел). Оказывается, на стойке стоит табличка с номером телефона и надо звонить для вызова ответственного сотрудника.
Приходила 2 дня подряд для оформления рассрочки, и попала на разных сотрудников.
Оба говорили разную информацию.
Плюс один называл сумму рассрочки больше, чем указана у меня в приложении по заказу, ссылаясь на то что это смс-оповещение, и убрать из договора его нельзя.
не рекомендуем заказывать что-то через приложение в данном заведении, они не работают на платформе яндекс еда и деливери.
На доставку вам ничего не привезут, на самовывоз вам ничего не соберут.
сотрудники «ничего не знают, на вопросы не отвечают»
Приятное место, мало людей.
Есть только ленточный и бугельный подъемники. Нет проката одежды, поэтому мы не смогли покататься.