Yandex Market
August 2024 •
1
Сотрудники безответственные. Перед выдачей товар не сканируют, за счет чего сами не знают какое количество должно быть, все ли выдали. Конечно же, отдают в минус покупателю, а не себе (иначе сразу начали бы более внимательно выдавать товары). В один из разов пришлось долго доказывать что пара штанов в одном комплекте, и должно было в общем их быть 4 (2 позиции по 2 штук в комплекте). Хотели выдать только 2 (как будто в одной упаковке 2 штуки, и это и есть 2 позиции). Т.е., хотели отдать 2 детских штанов вместо 4 (хотя все лежало у него перед глазами, с моей фамилией), но до него не доходило почему лишний пакет с штанами лежит). Второй случай - был огромный заказ. На мой вопрос будет ли проверять позиции в заранее подготовленном пакете, ответила «ну проверяйте». Мне одной стоять считать было неудобно, проверила дома - половины заказа не было 🤦🏼‍♀️ Отправила мужа в ПВЗ, отправили часть заказа, но опять не всю! С третьего раза только полностью отдали! А я живу не в Булгаково, не наездишься каждый раз. И третий случай - вовремя не оприходовали мой заказ, хотя вещи лежали у них в ПВЗ, на полке. И.е., доставка к ним в пункт привезла вещи, а у них этого в программе не было! Мне даже в руки их отдали, но я решила что если заберу заказ, который у них в программе стоит как «в пути», ПВЗ уйдет в минус, или путаница возникнет в ПВЗ. Позаботилась о них, указала на ошибку работника, что он мне выдает не принятый заказ. Попросила оприходовать, приеду заберу сразу. И что вы думаете??? На следующий день заказ просто отменили. Вещи из заказа были по летней огромной распродаже. Сейчас эта одежда стоит в 3-4 раза дороже. ПВЗ ничего не сделал (несмотря на мои просьбы) чтоб я получила заказ, (который у них лежит на полке), хотя узнавала что в других пунктах ЯМ регулируют такие вопросы, чтоб покупатель смог получить свой товар. Не была бы такой выгодной покупка, я бы не расстроилась. А «благодаря» этому пункту я осталась без этой покупки. Конечно же, никогда больше не буду туда заказывать, и никому не рекомендую!