Я крайне разочарована сервисом и отношением к клиентам Золотого яблока.
Мне прислали чужой заказ, на мою просьбу прислать МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ (сумма большая) меня просят ждать курьера весь день, чтобы вернуть ошибочный товар (стоимость копеечная), потом лежали и возврата средств и тогда уже они удосужатся привезти мой, повторюсь, ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР.
Товары я приобратала со скидкой, так что на момент перезаказа стоимость будет иная.
Я все это объясняю менеджеру, на что получаю абсолютное непонимание и полное отстутствие лояльности к клиенту, который просто хочет получить то, что он оплатил.
Уважаемое Золотое яблоко, я не планирую ждать целый день вашего курьера по ВАШЕЙ ОШИБКЕ.
Услышьте меня!
Я дизайнер, и столько ошибок, сколько совершил наш менеджер, не совершал ни один мой подрядчик.
Сами двери хорошие, но только вы их не дождетесь в нормальном виде, потому что менеджер и салон совершает минимум по 2 ошибки в одном заказе!
То коробки перепутали, то установили задом наперёд, то доборы не те посчитали, то наличники не могут установить, то автопороги забудут сделать…
Итого монтаж и без того долго ожидаемый (1 месяц ждём просто монтаж!), затягивается в 2-3 раза.
В итоге менеджер просто перестаёт отвечать!!!
Менеджер Ринат, терпение мое было долгим, но такое отношение к клиентам просто непозволительно!
Я надеюсь, что салон, наконец, услышит мои мольбы и доделает свою работу.
