Елена У
4
0
subscribers
0
subscriptions
51.4K
views
Видимо здесь не хватает специалистов. Обращение было 5 апреля. Позвонила в регистратуру, предлагают запись через две недели. Это нормально? На вопрос : почему так поздно, был ответ : врач на комиссии будет занят. То есть что хочешь, то и делай. Даже на платный прием не попадешь. При всем при этом оператор -регистратор все время разговора старалась быстрее отделаться и попрощаться, мотивируя тем, что у нее очередь на линии. Почему это меня должно волновать? Я пациент и меня волнует здоровье и решение моей проблемы, за тем я и обратилась в соответствующее учреждение. В нормальной организации за такой ответ при прослушивании консультации уже бы уволили. А они как- то работают. Понятно почему очередь большая, по второму и третьему кругу люди звонят не дождавшись квалифицированного ответа и помощи.
Ценами , ассортиментом, обслуживанием в аптеке по адресу ул. Ленина д 78( Магазин Мария-РА) всегда была довольна, до недавнего времени...25.06.23 года в этой аптеке , при покупке медикаментов столкнулась с хамским обслуживанием, сотрудник( высокая, молодая женщина, имя ,к сожалению, не заметила) спорила и в буквальном смысле грубила, когда я ей сделала замечание(мол, как странно вы общаетесь с вашим клиентом) еще и нагрубила вслед..Как будто на улице общается, а не с покупателем в аптеке! Очень жаль, что нет элементарного навыка общения с клиентами, лояльности, приветливости. Впервые столкнулась с таким обращением. Ранее здесь работали вежливые, приятные и компетентные сотрудники. Всегда думала, что в аптеках персонал всегда душевный, готовый поддержать, ведь обращаются люди, у которых есть проблемы со здоровьем, и цель - сделать все возможное, чтобы помочь, а не навредить или усугубить.. В связи с написанным выше, больше обращаться сюда нет никакого желания.
Ужасное , не профессиональное обслуживание в данном пункте. Не советую сюда обращаться. была в других пунктах этого магазина ( в других городах). Ни в какое сравнение. К самому магазину претензий нет. Сюда же заходить не советую.