Отдыхаем здесь с 2013 года и всегда с радостью возвращаемся! Идеально для семей! Самое сокровище - анимация и развлечения! Еда на любой вкус! Каждый год Ривьера разная из-за контингента (сейчас отель стал доступен бОльшему количеству людей и это заметно по культуре и отношению людей к себе и окружающим, много потребителей). Но сервис остаётся отличным и улучшается. Появляются новые услуги для удобства отдыхающих, можно просто написать в ватсап в консьерж-сервис и уберут номер, принесут необходимое, заберут бельё в стирку, запишут на процедуру - это крайне удобно!) Персонал старается, видно, что клиентоориентированны и обучены, руководство старается, но всё, как и всегда зависит от человеческого фактора.
Конечно, всё на достойное уровне! НО! С клиентоориентированностью дела обстоят не очень. В период проживания у нас с мужем был день рождения (в один день) и на завтраке поздравляли в этот день 3х человек, НО НЕ НАС... Не очень приятно, согласитесь. Затем поздним вечером мы вернулись в номер и увидели поздравление в виде небольшого торта и записки с поздравлением только меня, про мужа ни слова. Мы отдыхали в разных отелях в свой день рождения в разные года, но с таким невнимательным отношением встретились впервые....
