В отделе получения посылок 2 окна работают и на получение,и на прием посылок.Прием посылки длительная операция и если это происходит в двух окнах,то получатели посылок очень долго ждут чтобы получить свою посылку,а операция получения посылок очень короткая операция,занимает 1-2 минуты,в результате скапливается очередь.Необходимо чтобы одно окно работало на прием,а другое на выдачу.