Отношение руководящего состава отвратительно, очевидно, что отношение к спорту эти люди не имеют. Ходил в зал 2 года( по подписке), к самому залу претензий нет. Получаю спортивную травму не у них в зале, пишу личному менеджеру, рассчитывая, что пойдут навстречу (предоставляю справки, фотоотчет). Ответ получаю, что извините по договору заморозка возможна только при беременности ( изначально только для женщин) , мол купите годовую карту и там это возможно. Опять очередное доказательство, что далеки от спорта. Операция, лечение, восстановление это стоит немало,а тут предлагают карту за 40000 руб. С юридической точки зрения - все ясно, а вот лояльности я так и не увидел. Чтобы потерял клуб от моей заморозки? Лояльность стоит дороже, не на том экономите. Итог: потеряли постоянного клиента , у которого куча друзей появилось за 2 года в этом же зале, соответственно я им об этом рассказал и мне известно о двух, кто не стал продлевать карты. Дальше включайте голову управленцы. Минус три клиента и куча негатива.
