Пришла получить заказ, консультант сразу поздоровался, узнал вопрос, сказал обратиться на кассу. За кассой 2 девушки-оператора и посетитель. Все трое повернулись в мою сторону, я повторила, что хочу получить заказ, одна девушка сразу же отвернулась и продолжила разговаривать с посетителем (об отключениях электричества и связанных с этим проблемах), вторая - ответила мне «щас» и также отвернулась в сторону посетителя. При этом никто из них не производил никаких действий, которые бы говорили о том, что они осуществляют обслуживание этого посетителя. Со стороны это выглядело, как обычная беседа знакомых людей на общую тему. Подождав немного и не увидев изменения ситуации, я спросила, не столкнулись ли они с какой-то проблемой?! На что 2я девушка ответила, что у них постоянно отключают электричество. Я уточнила вопрос: «что конкретно в данный момент мешает им выдать мне заказ?». 1я девушка ответила, что либо надо подождать пока загрузится система, либо я могу назвать получателя или номер заказа и они попробуют его найти. Я назвала фио и номер заказа, 2я девушка ушла его искать. Я поинтересовалась у 1й девушки, почему мне сразу не озвучили информацию и не предприняли попытки выдать заказ? В этом момент к разговору подключился посетитель и очень недружелюбно сообщил, что и так было всё понятно и никто не обязан ничего мне сообщать. Я ответила, что оставлю отзыв об этом инциденте. На что 1я девушка ответила «нам всё равно ничего не будет».
Все остальное время, пока 2я девушка искала заказ, посетитель пытался мне хамить, сообщил что они (с 1й девушкой) знакомы и вообще он тоже клиент (а не просто так тут стоит) и начал выворачивать карманы, показывая свои деньги, как доказательство тому.
Персонал данного салона явно не понимает, что является результатом их труда, что допустимо на рабочем месте, а что нет.
