Wildberries
April 2025 •
1
Это уже не пункт выдачи Wildberries, а филиал ада на земле! Обслуживание в пункте выдачи просто отвратительное. Каждый поход туда – испытание для нервной системы. Постоянно сталкиваюсь с хамством и полным безразличием сотрудников. На лицах вечно недовольные гримасы, словно клиенты лично им чем-то обязаны. Самое вопиющее – они заставляют забирать заказы даже с явным браком! Один раз распаковала перед камерами заказ, а оказался некомплект. Так консультант, даже не взглянув толком, заявила: "Забирайте, все вопросы потом через претензию." Другой раз на платье было небольшое пятнышко, скорее всего, пыль. Даже не попробовав отряхнуть сказали забирать в обязательном порядке. А ведь заказ я еще не оплатила и хотела отказаться! То есть, они заставляют покупать бракованные вещи! Создается впечатление, что главная задача сотрудников – как можно быстрее списать деньги и выпроводить клиента. Никакого желания помочь, разъяснить или решить проблему. Общение сводится к минимуму, и то в грубой форме. Полностью недовольна обслуживанием уже который месяц! Это какой-то кошмар! Прошу руководство Wildberries обратить внимание на работу данного пункта выдачи и принять срочные меры! Необходимо провести обучение персонала по правилам обслуживания клиентов и контролировать качество их работы. В противном случае, вы будете терять клиентов, которые просто устанут от такого хамского отношения.