Help IT
July 2020 •
1
Сломался телевизор Philips(пропало изображение, а звук остался). Обратился в компанию Help IT на Скульптора Головницкого 2(подкупили отзывы в 2гис). Сдал технику 18.05.2020 на бесплатную диагностику, девушка(приемщик) сказала что в течении пару дней с нами свяжутся и скажут что не работает и огласят цену, а полный ремонт телевизора займет где-то 14 дней после предоплаты. 20.05.2020 со мной связались и сказали цену ремонта 5600р (Перегорела подсветка и еще чьто-то) предоплата 3000р,2600р по готовности. Оплатил, жду. Прошло 14 дней звоню, менеджер мне говорит что в связи со сложившийся обстановкой в стране(коронавирусом)запчасти застряли на границе и через 10 дней мне вернут телевизор в исправном состоянии, я согласился и попросил мне перезвонить по готовности. Жду. Прошло 10 дней ни кто мне не набирал, звоню сам мне говорят что техника проходит заключительную стадию проверки и в ближайшее время позвонят. А на календаре уже 17.05.2020. И тут началось самое интересное, этим же днем позвонила жена и попросила чтоб с ней связался главный менеджер. После разговора с гл.менеджером выяснилось что все это время мне врали, к телевизору еще не притрагивались и вообще у них нет еще запчастей(они все еще где-то едут). Итог позвонили 28.06 и сказали забирайте с доплатой 2600, ни извинений, ни оправданий. Напомню, прошло 40(!)дней. При запросе на звонок менеджера для уточнения данных, обещали, что в ближайшее время свяжутся. Сижу, жду.. Компания Help IT не соблюдает свои же установленные правила, клиентам Врут . Советую хорошо подумать, стоит ли обращаться в данный сервис.