Всё бы ничего, на 5 звёзд тянет персонал, но звезду сняла, так как дозвониться до регистратуры - это катастрофа.
Верните обычный стационарный телефон и посадите оператора рядом с регистратором. Смысл в этих новшествах, если людям от них не комфортно. По 20-40 минут сидеть и ждать пока освободится оператор. Никогда в жизни не помню, чтобы в прежние времена было так сложно дозвониться.