Тимур и Ко
14
12
subscribers
1
subscription
1.4 m
views
Пятница, вечер очень хочется есть, но не хочется никуда идти . Видел на Зубовском бульваре открылась новая Хинкальная от знаменитого бренда Новикова. Пообещал семье что-то новенькое и сделал заказ. Позвонила поддержка Новикова,я подтвердил заказ № 009242 и, в предвкушение чего-либо огого от Новикова, стал ждать. Прошел час, крещендо урчания в животах напомнило, что так и не привезли. Ок, не гордый , звоню в хинкальную. Так вот и так, я такой, вот тогда сделал заказ, спрашивется где? Ой, да он тут, у нас косяк с курьерами, не можем привезти давайте отправим Вам такси и вы оплатите все по ссылке. Простите, говорю, а он у Вас стоит час, так остыл и слипся? А пошто, барыня, не звоните? Спасибо Вам, но такой заказ с таким подходом не устраивает. Отменяем. Перезванию в поддержку службы доставки, уточняю прошел ли заказ, был ли он доставлен до хинкальной. Получив утвердительный ответ, извинился и отменил его. Буквально через минуту перезванивает менеджер, девушка, которая напрочь отказывается, что получали заказ и коллега, с которой я говорил , ошиблась ровно на мой заказ. Сообщаю номер заказа, дату и время подтверждения и телефон службы. Звонок через минуту : ой, это наш косяк ( триггер!!!!!) и мы готовы его отправить Вам бесплатно. Посыл хороший, как бы загладить вину, но есть остывшие блюда - это чересчур даже для меня, до недавнего времени ярого полклонника бренда Новикова.
Простите за длинный текст, но некоторые диалоги надо подавать с гарниром и подливой, чтоб вкусить весь аромат сложившегося блюда. Резюмирую :
1) Наслышан об эйджизме в ресторанной сети и прочих предприятих Новикова, где люди опытные, умеющие строить бизнес и грамотно изъясняться, но разменявшие 4 или 5 десяток, работу не найдут. Но, чтоб по телефону с клиентом косяками объясняться, так косяк значимый. Вы бы тогда суши бар открыли на рынке в глубинке, чтоб "как влитые". Простите мой снобизм любви красоты русского языка.
2. Команда, которая ответы пишет - мой телефон есть в поддержке и номер заказ поможет вам в этом . Звонить я вам точно не буду, да и говорить не о чем. Все честно изложил, не поленился.
3. Батони, я от вас теперь ни на шаг.
Хороший новый отель, который находится на берегу, но, при этом, пляжа у них нет. Только 'лягушатник' на территориии, окруженный 3 рядами шезлонгов. Да, неплохие завтраки, но столпотворение на входах и внутренних проходах. Заказы омлетов и кофе можно ждать довольно долго. Снизил бы оценку, но добавил за билеты в парки+ бесплатные шатлы и очень отзывчивый персонал на ресепшене и уборке номеров.
Не плохо, но можно было бы лучше. Успели прокатится на всех аттракционах , но только благодаря fast treck-ам. Очереди, хоть и были вне сезона. Удивляла довольно неоднозначная реакция на fast treck работников при атракционах. При этом вели себя максимально вежливо. Еда, на фоне других парков, очень не плоха и цены доступны. Парк вместе с молом образует конгломерат, где можно провести остаток вечера.
Не плохой, не новый, отель с элементами декора "под золото 90-х" Из плюсов - локация. Многие места в пешей доступности. Опять же пляж свой и бассейн на территории отеля. Из минусов - много вопросов по меню. Оно, если честно, довольно странно составлено. Компенсирует отзывчивость персонала. На завтраки надо приходить строго до 9, иначе очереди и длительные ожидания.
На редкость сбалансированный отель. Приятный, англоговорящий персонал, хорошая и своевременная уборка номеров. Отдельно нужно рассказать про завтраки-они особенно хороши как для местных, так и приезжих, от веганов до мясоедов. Ножи нужно просить отдельно, так как в наборе на столе ложка, вилка и палочки. Локация не плоха: в 20 минутах от отеля, правда в разнвых направлениях, императорский дворец и хороший шоппинг (района Шангрилы)
Вот это сервис - вернулся из поездки, надо переобудь машину. Звоню - здравствуйте, хочу подъезать переобуться. С той стороны - все давно переобулись. Переспрашивю - те не принимаете? Ответ - нет, не принимаем. Потому что все переобулись? - Да, потому что все переобулись. Суровость мастеров зашкаливает)))
Вполне демократичный стейк-хаус. К меню взрослых нареканий нет. Как и к официантам. Вопрос по детскому меню, которое, на мой взгляд, стоит доработать.
Место, которому надо дать вторую жизнь. Если та часть, которая выходит на Комсомольский проспект выглядит вполне свежо, сторона,выходящая на Несвижкий. выглядит как образец безраличия к историческому наследнию. Удивляюсь, почему киношники не облюбовали эти места для съемок разрухи?
На ровном месте создать достопримечательность, да ещё с каруселькой на самом верху (цены кусаются, но оно того стоит) с меняющейся подсветкой, кучей чифанек и магвзинчков, на мой взгляд, могут только в Китае. Можно устроить моцион от башни вдоль набережной Жемчужной реки, через красивый пешеходный мост в парк на другой стороне. Вечерами многолюдно. Точнее не так, правильней сказать толполюдно. Но разок пройтись стоит. Полно продавцов, которые любят нашего бледнолицего брата. Но это не Египет, после вежливого "буяао, сиси", обычно, отходят.
Не хочу писать с нотками печали или с надрывом - "не тот уж аутлет, ох не тот", но так получается. )) Место действительно, частично, потеряло свою привлекательность за счет ухода ряда брендов. Прочие магазины более похожи на "остатки-сладки", когда свозят все "как бы брендовое" с эпохи, как минимум, трилобитов. Вероятно аренду не снижают, ибо можно было отдать на откуп поставшикам с серыми схемами, которые разом бы "вытащили" и бренды и трафик в короткие сроки. Common, времена такие, отмаливать грехи Prada лучше с работающим Gucci)