Алия С
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.9K
views
Соответствует всём требованиям 5 звездочного отеля, чистота, обученный, понимающий и доброжелательный персонал, спа зона, вкусная еда, мероприятия для детей, Спасибо, хорошо отдохнули.
Отель биография
Ну что тут можно сказать у персонала и управляющей, которая представилась Анастасией Александровной какое-то наплевательское отношение и к самому отелю и к постаяльцам. Деньги взяли в полном объёме, но услугу оказали на 10%. Часть денег, конечно, вернуть отказались, оргументируя это глупыми отговорками, правда предложила написать заявление, которое будут рассматривать 10 дней и решать, стоит ли мне возвращать часть денег, за неоказанные услуги. Забронировали номер заранее в 2 часа дня, приехали в 8 вечера: Итог номер готовят, мы стоим ждём на ресепшене, не прошло и 5 минут и вуаля номер готов к заселению. Визуально всё чисто.
1.Спальные места не готовы: не для детей, не для нас,всё пришлось делать самим раздвигать диван для детей, застилать, одевать пододеяльники.
2. Душ сломан. На претензии при выезде, ответили надо было сказать и мы бы пересилили вас в другой номер.
3. Чай попить удалось, только утром, так как его включает отдельный рубильник и в шкафу, который был выключен.
4.Шампуня не было в отведённом для этого резервуаре, на претензию администратор Ольга ответила, а что у вас своего нет?
5 Отель, невероятно, красив, и с наружи и снутри. Но у них датчики движения, и эту красоту, то ради чего был выбран этот отель я не увидела, такое ощущения, что гостила в пищере. И на эту мою жалобу, - как можно скрывать эту красоту?, - админ Ольга ответила, что они экономят.
6. Ну и вишенка на торте, при первом осмотре номер показался чистым, а итог стекла на полу в общей сложности 5 мелких кусочков на полу, которые нашла дочка и маленькое стеклышко на столе. И на эту претензию тоже нашёлся интелектуальный ответ, возможно горничная убирала разбитые стекла, а потом пошла в этот номер и из этой тряпки по чистой случайности могли выпасть эти стекла.
