Были в Калуге проездом, перед возвращением в Москву решили перекусить в этом месте. 2 года назад было все прекрасно. Но сегодня официанта долго ждали, чтобы принять заказ. Она нас предупредила, что горячее ждать дольше обычного, мы согласились. Но после того, как мы получили горячее (~45 минут ожидания), ожидание десерта затянулось на ещё 20 минут. За это время со стола не убрали посуду, к нам ни разу не подошёл официант. И никто не предупредил, что десерты ждать надо более часа с момента принятия заказа. Спросила у официанта, сколько ждать десерты, получила ответ "пару минут". Через 10 минут решили отменить десерты, и рассчитать нас. Когда менеджер заведения принесла счёт, оказалось, что десерты из заказа не удалили.
Со мной вместе был ребенок 8 лет, беременная женщина с мужем. Считаю такое обслуживание в заведении не приемлемым.