Sofia
Novorossiysk • Hotel
Save
August 2023
Забронировал отель 01.08 через Яндекс путешествия, делал это впервые. Бронь на 04-06 августа с 100% предоплатой. За 8 часов до приезда позвонил в отель уточнить какие документы нужны при заселении, на что мне сказали что бронь сгорела, и будем решать по приезду. На ресепшене доказывал что бронь была не на 2-4 августа. Показывал чеки, письма от отеля. На что мне в итоге сказали что сейчас перебронируют. Нервы потрепали знатно, не привык ехать ехать в пустоту. Извинений конечно же не получил. Было ощущение что мне оказали одолжение. Звезды ставить не буду потому что не считаю что надо портить рейтинг отелю из за оплошности одного человека, но хочу отметить и напомнить что отель это не только 4 стены и кровать для сна, а комплекс услуг.