subscribers

subscriptions

224.3K

views

May 2023

Произошла не приятная ситуация.19.05.23 я пришла в банк за перевыпущенной картой.Сотрудник спросил ,ознакомлена ли я с новыми условиями по карте,я сказала что нет.Мне объяснили что обслуживание по карте платное и будет стоить 300руб в мес или 1800 в год(что выходит дешевле).и плюс мне сделают скидку,что будет еще дешевле.и что будет бонус приходить 10% на автомобильных заправках. ()я выбрала сразу оплатить за год.В приложение сбербанк после обслуживания я не заходила.зашла сегодня утром и к моему удивлению у меня подключина подписка СБЕРПРАЙМ. Меня ввели в заблуждение.Слово подписка или сберпрайм сотрудником озвученно не было.Мне кажется есть разница между платой за обслуживание карты и за подписку.Мне навязали подписку,которая мне не нужна,я считаю что это не корректно так вводить в заблуждение.Я понимаю что сотрудником важно продавать услуги, что от этого зависит зарплата или премия.но надо подробно объяснять людям что это подписка,а не оплата за обслуживание.Но я считаю что у клиента есть право выбора ,покупать или отказаться. Деньги за купленную подписку вернуть не могут,сказали на горячей,линии что подписку отключили,но пользоваться ей я буду год.Вообщем очень не приятная ситуация,будьте бдительны!!