Марина К.
4
0
subscribers
1
subscription
52K
views
Кофейня Шоколадница
Moscow • Cafe
Save
Очень медленный сервис и его полное отсутствие! Работают молодые ребята и девушки, мы пришли с детьми дошкольниками, разделись, меню нам и не собирались нести пока мы сами не попросили, для детей карандаши тоже просили, хотя принесли детское меню и к ним приносят обычно карандаши или спрашивают нужны ли. Сидим ждем, чтобы сделать заказ тоже нужно звать официанта. На вопрос почему официант не подходит принять заказ, ответ убил «ну я же не знаю когда вы хотите сделать заказ!». Детям принесли вторые блюда и напитки, они уже поели, а мне так и не принесли чай матча латте, на вопрос почему так долго не несут, ответ официанта тоже убил «мыли блендер после молочных коктейлей». Работать совершенно не умеют и не хотят, официанты кучкуются в зале, общаются на личные темы. Официант Иван, бариста Павел. Прошу принять меры по улучшению сервиса и обучению персонала!
Izyuminka
Moscow • Nail salon
Save
Расстроена обслуживанием, живу рядом, удобно забежать на тонирование или маникюр, но уже не первый раз сталкиваюсь с отвратительным сервисом. Новый администратор название краски не может правильно произнести и вообще не знала, что такая краска у них есть. Сегодня вообще
Вишенка на торте - подошла на маникюр к 10.00 (записывалась вчера днём), а мне без 10 минут 10.00 звонит администратор и говорит, что мастер только к 11 сможет подойти. Считаю неуважение к клиентам! Больше в этот салон не приду!
AnderSon
Moscow • Cafe
Save
Были 24.06.20 в Андерсоне на ВДНХ. Очень отрицательное впечатление осталось. Мы были двое взрослых и двое детей 3 лет. На веранде наставили очень много столов очень близко друг к другу, детская зона не оборудована, т.е. вообще нет ни одной игрушки, хотя почти все посетители с детьми. Обещанный аниматор, который должен был прийти с минуты на минуту так за 1,5 часа нашего посещения кафе и не появился. Но самое главное это нулевой сервис. Официантов много ходит, но все бестолку, когда мы пришли - не помогли нам разместиться, пришлось самим двигать стол от солнца и стул менять, так как один был то ли сломан, то ли другое, седушка была сильно наклонена назад, неудобно сидеть. Просить детские стулья тоже пришлось самим, то есть голосом звать официанта, так как на поднятую руку они не реагировали. Воду и меню принесли только минут через 15, опять же по нашей инициативе. В салат забыли положить картофель, в пасту пармезан, на замечание сразу не среагировали, вернулись через 15 минут когда блюда были почти съедены, сырники ждали час вместо обещанных 25 минут! Стол не убирали во время нашего обеда, приходилось просить/звать уберите тарелки, грязные приборы, использованные салфетки. Причем частая картина была, что официанты по 3 человека стояли в стороне и приходилось им в прямом смысле кричать, чтобы они на тебя обратили внимание, доставляя неудобства другим гостям. В конце попросили разделить счет на двух взрослых по заказанным блюдам, так официант принес чек на одно блюдо и второй чек на все остальные, то есть вообще сделал не то. Тоже с оплатой нам было неудобно, пришлось высчитывать самим и платить с одной карты. И апофеозом за свои косяки официант не сделал скидку на чек как мы просили, а принес комплимент - просроченный кекс и истекающим сроком годности 24.06.20. Мы спросили что это??? На что он ответил, что пойдет посмотрит есть ли еще эти кексы и так и не вернулся. Хочется обратить внимание руководства на данную ситуацию. Мелкие ошибки могут быть у всех, но здесь же все плохо было: кухня не справляется, официанты очень плохо работают и такое ощущение не знают как обслуживать гостей с детьми, анимации и игрушек для детей в детском кафе нет! Вся страна видела, как владелица обращалась за помощью к президенту в кризис, но при такой работе кафе после открытия даже сочувствия не осталось, хотя искренне хотелось поддержать работу кафе и посещать его с детьми. Но по факту наставили вплотную столы (хотя рекомендации наоборот соблюдать дистанцию между столиками), чтобы получить больше прибыли.