Плюсы: месторасположение, адекватная стоимость, прекрасный завтрак. Косметика, халаты, матрас, спа.
Минусы: персонал нельзя назвать гостеприимным. Ни одной улыбки, чисто роботы. Номер стандарт очень маленький, вдвоём не развернуться. Шкаф не функционален, некуда разложить вещи.
Вишенка на торте: оставляю чемодан и пакет в багажную комнату. Швейцар ворчит, что непростая задача разместить мой чемодан. И что он постарается не понять пакет, но не обещает. Что это было ?! Зачем швейцар, который выговаривает что-то гостю 🤨
Обратилась в отделение за получением премиальной карты и вопросами по карте текущей. Премиальный менеджер (если не ошибаюсь Евгений - 06.05.2025) общался "через губу", видимо был недоволен, что его побеспокоили. После получения премиальной карты, я задала вопрос по текущей (не вип) - была отправлена в общий зал?! Там была очередь, я вернулась, задала свой вопрос о продлении карты. Опять настойчиво была отправлена в общий зал. Такая манера общения совершенно не подходит Менеджеру по работе с премиальными клиентами. Кстати, менеджер был одет в свитер, у него отсутствовал бейдж с именем.
Далее я вышла в зал, очень приятная администратор Екатерина какой у меня вопрос, уточнила у менеджера и сразу дала мне ответ. Это заняло 2 минуты. Большой контраст между сотрудником который пришел "работу работать" и сотрудником, который понимает, что Банк это услуга, оказываемая клиенту-человеку. Благодарю Екатерину за неравнодушие и внимательность.
Частый гость в Сортавала, ресторан Маяковский всем мне нравится. Старательный персонал, интересное меню, вкусная еда. Шероховатости бывают, но не портят общее впечатление. Официанты очень приятные, вежливые.
Очень уютный и гостеприимный отель. Чисто, красиво, центр города. Все девушки администраторы очень вежливые, готовы помочь. Это большое достоинство отеля. Останавливаюсь не первый раз.
Хорошее белье, полотенца. Имитация камина.
Из минусов: завтрак подаётся в номер, уже еле тёплым или холодным 😑