SuzdalGuide
Suzdal • Quests
Save
January 2025
Прекрасный гид. Лучше сложно себе представить. Бодро, с юмором, разнообразно, никаких лекций и википедий. Информация подается в таком количестве и в такой манере, что многое действительно запоминается. Ходили своей компанией в составе группы, было очень комфортно. Александр — харизма, юмор, ум, конфетки (зачеркнуто)). Отдельное наслаждение — слушать чистую богатую речь. Обязательно вернемся к вам еще раз! Полюбили Суздаль еще крепче. ❤️
Wildberries
Moscow • Point of delivery
Save
September 2024
Пришли получать заказ в 20:00. Пункт должен работать до 21:00. Но в 20 дверь закрыта, никого нет, объявления тоже. У всех бывают форс-мажоры, но повесть объявление с информацией, извиниться в конце концов сотрудник должен.
Avocado point
Moscow • Cafe
Save
October 2021
К сожалению, наша семья сегодня перестала быть клиентами Avocado.point. 3 поставила только за то, что качество продукта меня устроило. Но сервис... Ребята, так просто нельзя работать с клиентами. Давно не встречала такого обслуживания не то что в Москве, даже далеко за ее пределами. Когда ты спрашиваешь, содержит ли блюдо глютен, тебе отвечают «не знаю» (при нормальном сервисе это неправильный ответ, вместо него есть отличная формулировка «сейчас я уточню») и даже не пытаются помочь. Когда ты всё-таки просишь уточнить, нет ли пшеничной муки в составе начос, сотрудник делает невероятные усилия над собой, чтобы достать упаковку с начос, и молча отдает ее тебе (Александр, смотрите, можно просто сказать «может, вы посмотрите сами, чтобы быть уверенными?», и клиент будет доволен) Когда мне в гуакамоле кладут и немного утапливают кусок лайма, я (абсолютно вежливо) прошу повара выдавить мне лимон сразу, потому что при выдавливании сок часто брызгает на одежду, — на эту просьбу Александр молча протягивает мне салфетку. Я все-таки прошу сделать это повара. Александр ворчит: девушка, это уж вообще какие-то сверхуслуги. Ни в одном месте я не видела, чтобы выдавливание дольки лимона (а я правда не хочу лезть руками в гуакамоле) назвали сверхуслугой и отказались это делать. Я сказала: это займёт у вас ровно пару секунд. (к слову никакой очереди там не было, я стояла у стойки одна) После этих слов Александр пошёл и молча выдал мне резиновую перчатку. Обычно я не пишу негативных отзывов. Мне становится жалко Александров, у которых, возможно, девушка ушла, кошечка умерла или ретроградный Меркурий в овне. Но в этот раз мне жалко своего классного утреннего настроения и владельцев заведения, которые теряют клиентов из-за того, что у официанта что-то не задалось. И Александру этот отзыв пойдёт на пользу. В конце концов, прямо рядом с ним, на Усачевском рынке, куча заведений с классными ребятами, которые не просто отлично обслуживают, но и владеют искусством small talk.