ANNA SLJ
5
1
subscriber
1
subscription
51.1K
views
Gold
selo Kursavka • Taxi
Save
Это отзыв и обращение к руководству компании, так как по запросу официальные контакты руководства для подачи жалобы диспетчер предоставить отказался.
Моя семья регулярно пользовалась услугами компании. Я приехала на похороны бабушки - полторы недели пользовалась этим такси по несколько раз в день. Заплатила за этот период много денег за услуги, которые к сожалению оказались некачественными.
По устно заявленным правилам подача такси до 15 минут - машины приезжали через 25-30 минут и я опоздала на церемонию похорон, когда сказала это оператору, она не извинилась за задержку, ответила недовольно: «Ну ничего страшного, немного задержались.»
В другой раз таксист остановился и болтал с дпс- при этом они не оформляли нарушения, просто общались по-дружески пока мы ждали 15 минут в машине и опоздали в кафе на поминки. После машины также приезжали гораздо позже заявленного времени и это вызвало проблемы у меня как клиента с тем, чтобы вовремя попасть на встречу, приехать на междугороднюю станцию и др.
Оператор отвечает в целом неохотно и не заинтересован в клиентах, а при обращении по поводу несвоевременной подачи машин начинает грубить, бросать трубку, спорит, не реагирует на обратную связь.
Из-за регулярных опозданий стали вызывать не по факту, как в основном принимает заявки данная служба, а к определенному времени - на первый вызов приехали вовремя, в следующий раз подали машину гораздо позже, и я чуть не опоздала на междугородний автобус. После этого в это же день стали отказывать вызову ко времени. На вопрос почему за 2 часа изменили правила оператор грубила, на запрос где можно ознакомится с правилами сервиса оператор ответила что такого у них нет. На запрос контактов менеджера или директора компании для обращения, оператор отказалась давать официальные контакты, хотя они должны быть в открытом доступе.
В прошлый мой приезд машина этой службы такси опоздала на 40 минут на междугородний вызов в Аэропорт Минеральные Воды и мне пришлось вызвать другое такси - я с трудом успела на самолет, но подумала что это разовое исключение.
Мы были очень лояльны этой компании, совершили очень много поездок, закрывая глаза на подобные ситуации, когда они возникали.
С сегодняшнего дня не пользуюсь и также не будет пользоваться моя семья.
Никому также не рекомендую.
Обращаюсь к руководству компании: к водителям практически нет претензий, обратите внимание на качество работы диспетчера - к сожалению этот сотрудник создает отрицательное впечатление обо всем сервисе, не владеет навыками коммуникации с клиентами, не клиентоориентирована, не предоставляет по запросу обязательную информацию и контакты руководства для обращения по поводу ненадлежащего качества услуги, которая должна быть в открытом доступе. Просьба принять меры.
—————
В приложении выдержки из статьи на сайте РосПотребНадзора о подаче жалоб на качество услуг.
Надеюсь что до этого не дойдет и вы решите проблему собственными силами.
Breakfast Band
Tver • Coffee shop
Save
Бесподобно!! Прекрасные очень тонко выверенные сочетания блюд, очень качественно, приятная подача, продумана каждая мелочь, журналы атмосферные почитать тоже подобраны хорошо, с персоналом можно интересно обсудить историю заведения, историю формирования меню. Блюда продуманы даже с точки зрения кинематографичности - кому нравится, можно снимать шикарные фото и рилз. Однозначно рекомендую 😍❤️🍀
Starik Khinkalych
Gelendzhik • Cafe
Save
Очень люблю Хинкалыч, с момента когда его еще не было ни в Москве ни во многих других городах - впервые посетила в Симферополе и теперь во всех городах где он есть, бываю. Здесь в Геленджике уютно, как всегда вкусно, близко к набережной. Рекомендую
Museum of Tver Everyday Life
Tver • Museum
Save
Маленькое уютное место, экскурсовод провел экскурсию вместе с традиционным чаепитием- было здорово. Экскурсия правда короткая
И чаепитие бы немного разнообразить - там баранки и сухари к чаю.
Чебуреки
Gelendzhik • Fast food
Save
Шикарные чебуреки, эффектно и выглядят и очень вкусные. 😍. Можно заказать добавки внутрь - пармезан и тп.
Однозначно рекомендую. Были несколько раз.
У Вани на Кубани
Gelendzhik • Cafe
Save
Прекрасное уютное просторное заведение со своей атмосферой - вкуснейшие комплексные обеды и хорошее меню, все сделано с душой, персонал очень вежливый и прекрасно обслуживает. Я отдыхаю рядом в Калифорнии - шла мимо и зашла потому что бы сильный ветер - и приятно удивилась и атмосфере и качеству блюд и обслуживанию, знала бы, пришла бы раньше. Очень жаль, что вывеска не отражает того что заведение предлагает и не очень заметна. Обязательно заходите. Я насладилась.
Starik Khinkalych
Moscow • Cafe
Save
Я узнала Хинкалыча еще из Симферополя, когда в Москве еще не было его в помине). Потом два сезона была завсегдатаем в Анапе, когда отдыхала там.
Ждала, когда появится в Москве. И вот мы уже праздновали здесь день поженив подруги. А сегодня праздную камерно здесь свой ДР).
Приятно, вкусно, атмосферно. Меня поздравил громко и празднично сегодня персонал Хикалыча, приподнес подарок 5 хинкали
И еще у меня сегодня собралась карточка и мне была дюжина бесплатно .
Приятные официанты
Качественные хинкали. Мне нравится больше чем в Грузии - была в Тбилиси).
Буду приходить еще и советую друзьям.