Наталья
4
0
subscribers
0
subscriptions
62.9K
views
Вынуждена оставить отзыв о своём негативном опыте общения с Заруба фитнес. На сайте клуба цен на абонементы нет. Сделано это
для того, чтобы получить контакты потенциального клиента, а дальше доставать его звонками. После общения по телефону с менеджером, я выяснила, что абонементы мне не подходят и дала это понять. На следующий день, в воскресенье, ровно в 9.00 начались звонки. Видать, у менеджера начался рабочий день и она решила, что все будут бодры и веселы в 9.00 воскресенья. Причём, человек даже не представлялся, а сходу начинал заваливать вопросами. Ни тактичности, ни уважения! На следующий день звонил ещё один "товарищ" из этой же организации но с другого номера. Если раньше я и могла на будущее рассмотреть данный фитнес клуб, то теперь однозначно не хочу иметь с ними никакого дела!
1. При входе на ресепшен сотрудники, выдающие талоны, не вежливые.
2. Специалист (окно 39), занимающийся вопросами ЖКУ, не компетентный. Утверждал, что расчет за услуги ЖКУ делает управляющая компания, а не МФЦ и отсылал меня в ГБУ Жилищник. Хорошо, что не послушала его и настояла на своем. Разъяснить ситуацию смог только вышестоящий специалист. В результате потрачено много времени и нервов.
3. Всегда много народу (в т.ч. толпы иностранных студентов из РУДН)
Жаль, что к моему месту жительства относится именно этот МФЦ
На клиентов начихать. Предварительно позвонила, спросила, не нужно записываться на конкретное время, чтобы не ждать. Сказали, что не нужно, приходите в любое время, очередей не бывает. Пришла....в холле несколько клиентов, сотрудники проходят мимо, в упор не замечая, занимаясь своими делами. У всех на лице одинаковые выражение игнора. Развернулась и зашла к соседнему нотариусу. Там сразу все разъяснили и быстро оказали услугу. Учитесь, нотариус Топольцева, и подчиненных своих учите, как работать с клиентами!
Ходила в эту школу начинаю с 2020 г, но столкнулась с некорректным непрофессиональным отношением к клиентам. В угоду одним эгоцентричным людям нарушают права других. Результат - отвратительная скандальная ситуация, выход из которой клиент должен находить сам, т.к. сотрудник школы, устроивший данную заваруху, самоустраняется. Для себя я больше данное заведение не рассматриваю.