Мария Архипова
5
0
subscribers
0
subscriptions
867.2K
views
Хочу предостеречь всех, кто покупает обувь в zenden. Искали обувь дочке на весну. Пошли в полюбившийся нам kari (сразу скажу, что я не в восторге от качества продаваемой там обуви, но в полнейшем восторге от их отношения к клиентам: есть гаратийный срок 6 мес, в течение котрого вашу обувь примет любой(!) кассир в магазине и произведет возврат ден.ср-в). В Зенден продавец уверял, что у них не хуже чем в kari- гарантийный срок 5 мес. Но вот о процедуре он, конечно, умолчал. Купили дочке кеды, и через 1.5 месяца в местах сгиба всё покрытие растрескалось. Принесли в магазин. И началось. Сначала надо написать заявление. Его отдают товароведу, который не торопится его рассматривать(как и обувь. Хотя там всё налицо). 10 раб.дней -сказала мне заведующая- через 10р.дн.вам позвонят, вы придете с оригиналом своего заявления и картой, которой расплачивались. И если возврат обуви вам одобрил товаровед, то впшу карточу-таки прокатают через терминал, чтобы деньги вернулись. Ждать 10 раб.дней я не могла, уезжала. И пошла на 7ой. Кассир мне сказала, что 10р.дн-это минимум, что надо ждать звонка. И могут позвонить через 30раб.дн(!!!)
Финиш! Я даже не хочу продолжать говорить об этом. Написала, чтобы предостеречь наивных (как я ) покупателей, которым продавцы zenden вешают лапшу на уши про "легкий" (как в kari) гаранийный возврат. Его нет. 30 раб.дней- это 1.5месяца.
Больше туда ни ногой(нет, придется, за деньгами через 1.5месяца)
Делали в поликлинике мужу суточный экг-мониторинг (холтер) по направлению из Бакулева. Делали не первый раз. И с каждым разом всё хуже. Я даже не говорю, что на холтер самому уже не записаться (в 7.30 утра выскакивают 2 времени на через две недели и сразу исчезают. Вы серьезно? 2 времени на полрайона?), только через заведующую. Датчики устройства в поликлинике крепят на обычные пластыри, которые (даже если просто лежать сутки) отлетают через несколько часов. А если не лежать (а зачем лежать, если холтер должен фиксировать изменения в ритме в обычном режиме жизни человека), то через пару часов. Приходится самому что-то придумывать. Кстати, в Бакулева такой проблемы почему-то нет, другие пластыри (т.е.они такие существуют в природе - хорошо держащие датчики 24 часа, но руководству 194 поликлиники лень(или что там у вас?какая отмазка?) такие заказать). Уберите одну из бездельниц с ресепшн, освободится целая месячная зарплата, которую можно потратить на отличные пластыри для холтера! А иначе зачем ставить холтер, если он свою задачу не выполняет? Ответ: как и многое в этой поликлинике - для галочки.
Это было вступление.
Мужу поставили холтер 09.04.24. Через несколько часов всё отвалилось. Он принес его заведующей, на что та просто развела руками и дала команду своим сотрудникам снять и расшифровать, что есть. Расшифровка в эл.мед.карте появлась быстро (в тот же день). И через 2 дня муж поехал опять в Бакулева на консультацию, предварительно взяв распечатку в поликлинике.
Врач-кардиолог в Бакулева очень удивилась, просмотрев заключение по расшифровке, т.к.в заключении было написано, что была пауза в сердечном ритме в 14(!)секунд. Она сказала, что мужу должны были как минимум вызвать скорую помощь, а вообще- положить в реанимацию до выяснения. Но зачем это кому-то из 194 поликлиники? Холтер поставили (на несклько часов), расшифровали.. и отвали!
Инфаркт? Инсульт? Остановка сердца? У кого? Где? У нас в поликлинике? Нет, не слышали.
Это отношение к пациентам в этой поликлинике. Рыба гниет с головы, неуважаемая заведующая Иванова Екатерина Анатольевна! То есть с вас в этой поликлинике, в том числе. Вы посажены в это кресло решать проблемы, улучшать и оптимизировать процессы, а не просиживать штаны и получать зарплату!
PS кто там пишет в отзывах про ремонт и ставит 5*, вы в своем уме? Вы за ремонтом идете в поликлинику? Сходите лучше в Третьяковскую галерею, получите удовольствие от настоящей красоты, а не от ремонта в поликлинике.
PPS это был отзыв о ситуации с моим мужем. Про себя могу сказать, что знаю точно двух отличных врачей (профессионала своего дела врача-терапевта Маслову Полину Антоновну, и врача-узи Рудникова А.В., который не проглядел тромб в моей ноге после родов, в отличие от Глуховой М.А.(212 поликлиника), которая проглядела (на двойки училась?). Без таких врачей можно будет совсем поставить крест на районных поликлиниках.
Ооооочень долго готовятся заказы на месте. Минут 10 приходится ждать кофе или молочный коктейль. Каждый раз какие-то новые менеджеры и сотрудники, которые никуда не торопятся.. именно эта "точка" не нравится вообще, ни разу еще не было, чтобы быстро обслужили.
Храм старый, чудом сохранившийся. Сохранился и деревянный иконостас, и купель, в которой крестили саму Матрону. В храме есть икона Матроны Московской и небольшой ларец с частичкой ее мощей перед иконой. Там же можно написать записки о здравии, и об упокоении (10р -имя).
Была несколько раз у специалистов по работе с семьями с детьми- всегда очень приветливое, вежливое, участливое отношение. Ответят на все вопросы. Отличные сотрудники! Ps время ожидания бы сократить еще..
Без их скидочной карты там делать нечего. Это раз. Цена приятные только с ней. А второе- сколько раз не заходила, но хоть на какой-нибудь интересующий меня товар нет ценника (а бывало и не одно и не двух- и это только то, что меня интересовало).. а так, чистенько всегда в магазине. Еще бы продавцов нормально одели, а то ходят в затрапезных кроссах и джинсах
Заказывали вчера первый раз в этой конторе. В Солнцево. Доставка считаю норм, за 60мин в субботу вечером👍 порции большие и всё было очень вкусно. Только в одних роллах было недозрелое авокадо, которое портило общий вкус.
Заказывали раньше в суши-профи, но они подняли мин.сумму чека на доставку в наш район в 2 раза. Так что теперь будем обращаться в сушистор.
Спасибо!
Купила 18.10.21 билеты на детский спектакль на 04.11 через тикетлэнд. 21.10.21 вышел указ мэра о том, что нужны qr-коды. Т.е.поменялись условия посещения театров. Захотела вернуть билеты. Но! 100%стоимости не возвращают, хотя до спектакля еще 3 недели. По совету их оператора на горячей линии, написала письмо в поддержку с просьбой вернуть 100%. Ждала ответа неделю. В итоге- пришел не ответ, а отписка: можете вернуть билеты через ЛК тикетлэнд (за минусом 10%), если не устраивает, можете обратиться к организатору, он прописан на билете.
К слову на билетах нет даже слова "организатор", т.е.я могу руководствоваться только своей логикой и предположить, что оранизатор- это театр, в который должны были пойти.
Т.е.Тикетлэнд взял с мегя деньги за билеты в 100%объеме, но вернуть эти 100% отказывается и отсылает к театру. Непонятно почему. Почему я должна договариваться о возврате своих денег с 3им лицом?..
Вряд ли еще раз я когда-либо воспользуюсь услугами данной конторки. Тем более есть альтернатива.
Привезли не тот матрас. +подушка в подарок. Сделали заявку на замену. Ждали замену месяц. При замене решили заказать 2 других матраса. Матрасы привезли. Но не подушки, которые шли в подарок. Сначала операторы предлагали нам самим заехать за подушкой на склад, и мы были не против, но ехать далеко и вопрос отложился. А потом позвонила совершенно некомпетентная сотрудница Татьяна со своим "извините, пожалуйста" через каждое слово. И сказала, что никакие подушки к матрасам нам больше не положены. Т.к.у нас замена. При моем вопросе, почему сначала ваши сотрудники мне давали другую инф-цию, ответ был: "извините пожалуйста, не знаю, о чем был ваш разговор с другими сотрудниками". На вопрос: а как было бы, если бы я не ждала месяц обмена, а сделала возврат, а потом покупку 2х матрасов? Ответ: "извините пожалуйста, я не знаю всей вашей ситуации".
Извините пожалуйста, некомпетентная и клиентонеориентированная Татьяна, но вы потеряли вашего уже постоянного клиента. И дело, конечно, не в подушке. Мне ваша подушка сомнительного качества не нужна. Дело в вашем отношении к клиентам.
Прощай, Димакс!
Отличное отделение! В отделе выдачи и приема посылок всегда вежливые и с хорошим настроением сотрудники!