subscribers

subscriptions

127.1K

views

Black Rabbit Pub

Rostov-on-Don • Pub

February 2025

Были там вчера с товарищем. Если в трех словах описывать знакомоство с этим местом - долго, догорого, невкусно…

Mone

Rostov-on-Don • Nail salon

September 2023

Крайне неприятный опыт. Останавливался там на сутки с 13 по 14 сентября, номер 415. И вроде все неплохо по проживанию, но случилось так, что я забыл в номере целый спортивный костюм, о чем понял только спустя сутки. 15 го сентября весь день пытался дозвониться на ресепшен Моне-никто не берет трубку ни по одному из указанных на сайте телефонов. Не поверите, но 16-го история повторилась - телефон просто никто не снимает. В итоге, после обеда, мне удалось дозвониться до отдела бронирования и попросить девушку по имени София помочь выяснить найден ли мой костюм. Она обещала вернуться, как только узнает инфо у отеля, но в итоге до конца дня со сменой так никто и не связался. 17-го звоня по телефону в Моне я дозваниваюсь до какого то отеля Верди, где молодой человек говорит, что передаст мою проблему в Моне и со мной свяжутся. Через несколько минут мне и правда звонит специалист, который представляется тоже Софией и я понимаю что это та же София, которая обещала мне вчера помочь. Я ей напоминаю, что это я и прошу еще раз выяснить где мой костюм. Через несколько часов она мне перезванивает и говорит что костюм найден, я прошу оставить его на ресепшен где заберу его после 18:00. Приехал я туда в итоге только в 20:30 и попросил отдать мне костюм, что вызвало большое удивление у менеджера Кристины. Далее порядка 20 минут она разбиралась, о каком костюме идет речь и где он, после чего сообщила мне что его унесли в «потеряшки» и отдать они его смогут только утром, т.к. ключа у ночной смены от этой комнаты нет….финиш… В итоге после высказанного вслух всего моего недовольства в отношении их клиентоориентированности, ключ нашелся и в 21:20 костюм был мне возвращен.