A-Iceberg
October 2023 •
1
Худшего сервиса не встречала, самое нелояльное и неадекватное отношение к клиентам! Расскажу свою историю, делайте выводы сами)) Вызвала мастера заменить петлю на встроенном холодильнике, причем я точно знала, что нужна замена петли и даже удивилась что у меня не спрашивают модель холодильника, я уточнила действительно ли им не нужна эта информация, т.к. врядли у мастера будут на руках все виды петель.. на что мне сказали, что нет, конечно на руках у него не все, но если что, то он позже подъедет с необходимой запчастью и выполнит ремонт в тот же день. По факту приехал мастер, снял панель двери, сказал что нужна замена петли (да неужели??!!), сказал (конечно!!!) что петли у него нет, связался со складом, сказал на складе нет и сроки поставки не известны, в итоге меня попросили оплатить диагностику, от чего я конечно отказалась, объясним мастеру ситуацию. Он (на самом деле вполне адекватный человек) в свою очередь сказал, что ему нужно сообщить об этом в службу технического контроля, таков регламент, ну ок конечно. После этого мне последовал звонок менеджера этой службы, которая не представилась и сказала что я должна оплатить 1500 руб за диагностику, я ей попыталась объяснить ситуацию, сказала что я не согласна оплачивать, так как услуга не оказана, в ответ она совершенно по хамски сказала, что тогда занесут меня в ЧС и больше ко мне никто никогда из их компании не приедет и (бинго!) бросила трубку.... думала наверное что я расплачусь от горя и буду звонить им умолять не делать этого))) Поражает конечно не только бестактность сотрудника, но и вообще отсутствие каких-либо попыток выяснить проблему, найти компромисс и постараться сохранить лояльность клиента! Итог таков - больше я к ним конечно не обращусь, но думаю вы понимаете, что это не потому, что меня внесли в ЧС))) ну и вам собственно не советую!
Ёмко
July 2019 •
5
Отличное пространство, всё очень продуманно, грамотно и профессионально. Для нашего активно растущего эвент бизнеса Ёмко предложили оптимальное решение для хранения элементов декораций и многочисленных вещей, которые остаются после мероприятий. Рекомендую!