Ольга
7
0
subscribers
0
subscriptions
311.4K
views
Сегодня сын был в первый раз у мастера Бабура, ему все понравилось, сказал придет еще. 👍🏻
С какой стати я должна заключать каско у сотрудников которые еще и предъявляют мне претензии и решают куда мне потратить мои же деньги.
+ это успешная запись онлайн на 27 декабря в 10:00.
----Записалась более чем за месяц в данную студию к Кристине. Через ватсап мою запись оперативно подтвердили. Сегодня 26.12 я решила проверить запись, и оказывается она куда то делась. На мое возмущение мне было сказано что я не внесла какую то предоплату! (это первая версия администратора). То есть у них есть предоплата для новых клиентов чтобы их дисциплинировать. Про свою некачественную рассылку оповещений новым клиентам об этом администратор почему то умолчала при этом даже не извинилась. Начала скидывать мне скриншоты моей записи со своего компьютера, и это была ее ошибка. То есть в итоге я вижу запись моя есть, в ней указано что до этого я записывалась и записавшись неправильно, запись отменила и перезаписалась на 10 утра но с программой явно она не знакома. И поэтому она решила что я не приду. (а это вторая версия). Моему возмущению нет предела! Причем в разговоре мне четко озвучивали занятое время у Кристины, 9 утра и 11 утра. То есть формально я могла бы приехать как и планировала. Администратор решила мне назначить время на 15:00 при этом даже не интересуясь смогу ли я приехать и тут же вдогонку прислала телефон куда мне онлайном перечислить предоплату. Телефон по соображениям конфиденциальности я не пишу. А потом решила запись отменить)))) совсем. Решила что я слишком сильно возмущаюсь))))) Конечно я не пойду в этот "салон" после подобного, клиентоориентированность нулевая, обязанности и функции администратора на 0. Если человек не может разобраться с записями и не понимает как работать в программе то что еще ждать? Или юлит выгораживая себя вместо извинений.
Новым клиентам предостережение, есть над чем задуматься. Предоплату другие мастера или студии не берут. Даже перед праздниками! Тем более с новых клиентов, и наоборот привлекают)) И чтобы там мне не написали в ответ это будет всего лишь попытка обелить себя, так как есть запись, запись подтверждена "салоном", далее всего лишь отговорки которые не принимаются.
P.S. Решила открыть отрицательные отзывы, ну что ж, они полностью подтверждают работу администратора) Откуда хвалебные?
Добавлю и я ложку дегтя в хвалебные отзывы. Завтра у нас доставка дивана.
Диван был заказан и привезён даже очень вовремя . Это большой плюс. Дальше никаких плюсов одни минусы.
Договорились на доставку , в магазине сумма одна а по факту сумма другая, но разница в 100 руб. В принципе не существенно.
Еще должны доплатить за диван. Звонит продавец, рядом стоит водитель и ещё какой-то персонал. Начинаются качели. А вы как будете оплачивать? А можно не через терминал а переводом? Тут возвращаться надо будет в магазин, забирать этот терминал, потом обратно возвращать. Я говорю не вопрос вы мне чек дайте что оплатили. Дальше поступают требования оплатить доставку наличными. На мои доводы что человек сутки стоял на ногах и завтра приедет никакой, за наличкой нужно идти в банк, и совершенно не представляется это возможным, к тому же мы можем всё оплатить через перевод, если нужно даже сумму разделим, за диван отдельно и доставку отдельно, поступают доводы продавца что водитель у них пенсионер, он получает пенсию наличными, счетов у него нет, ничем он не пользуется. В общем живёт где-то в девяностых. Я естественно отказала. Меня не волнует пенсионер он или нет, оплата в нашей стране происходит разными способами. На что в конце разговора когда продавец уже клала трубку я услышала от этого пенсионера в адрес меня кучу мата. Далее мат прервался потому что она положила трубку. Я начала перезванивать, трубку никто не берет, когда дозвонилась мне сказали что диван загружен и завтра он будет по адресу. Я высказала свои претензии продавцу по поводу поведения их водителя на что мне продавец ответила «вот завтра ему и скажите сами». Вроде бы извинилась но эти извинения были таким тоном как будто мне сделали одолжение.
Довожу до вашего сведения уважаемые продавцы , ваши диваны продаются на озоне, там же и другая мебель. Данный диван на озоне стоит на 7000 дешевле. доставка у него бесплатная и я её тоже считаю.
При подобным отношении к людям скоро не будет желания у вас вообще что-то покупать . Тем более с такой бешенной переплатой.
Приятный персонал, всегда вежлив, при первой же просьбе подсказать расскажут все что нужно и покажут и поищут. Про хохот девчонок странно слышать. Пусть лучше хохочут чем злые стоят, мне всегда нравятся веселые сотрудники) сразу настроение поднимается.
Очень нравится:
-Профессионализм мастеров
-Дружелюбная атмосфера в салоне.
Хозяйка замечательный человек, сплотила такую команду в единое целое так как могут сплотить только единицы! Процветания и доброжелательных клиентов!
При ду еще)
Вполне приличный автосалон, обслуживаюсь здесь. Медведеву Андрею и Ряузову Максиму благодарна за внимательное отношение.
Весной переобувала авто, по телефону оператор озвучил одну цену, на месте объявили дороже. Думаю ладно, уже с колесами, переобувайте. Дальше говорю мне 2.2 все колеса накачайте, со вставками на дисках аккуратнее, пластик. и тут понеслось: зачем прыгать на дисках при перебортовке я так и не поняла, большего бреда не встречала, тем более предупредила чтобы были аккуратнее! После выезда из шиномонтажа давление от 2.1 до 2.5, предупреждение на дисплее об ошибке, пришлось возвращаться требовать чтобы устранили. На что парни очень удивились, а как вы узнали спросили. Ну я их подвела показала прям наглядно. Сейчас выбираю шиномонтаж, смотрю отзывы и понимаю что лучше на них не ориентироваться. Ищу только старые проверенные шинки, в такие конторы больше ни ногой.
P.S Уважаемая администрация, у вас что видео с камер как в нотариальной конторе храниться? Написала же что весной. Кстати переобулась в проверенной шинке на Коминтерна. В отличии от вашей конторы там мужики работают давно, делают качественно и с первого раза. Вам бы с персоналом вопросы бы решить чтобы люди оставались у вас а не уходили.
Заказала через услуги мосрег.ру (так же добродел) вывоз стиральной машины. На портале выбрала следующий день и удобное время. Далее сообщение принято ведомством и ждите звонка оператора. Оператор перезвонил сказал ждите звонка от водителя. Машин нет, когда будет не знаю. Дата услуги поменялась на непонятный период, примерно через неделю услуга будет оказана. На следующий день, я выставила машинку на авито и успешно ее продала в течение получаса. Еще через день от нужной мне даты вывоза мне позвонил некий товарищ из стран Азии и сказал что едет забирать. Выяснив что я уже справилась самостоятельно он передал информацию менеджеру. Менеджер позвонила и отменила заказ. Далее началось то что никогда не происходило при постоянном оформлении заявлений через портал. Мне начали приходить оповещения каждые полчаса о том что услуга одобрена ведомством ждите звонка и тут же отмена. Оператор Дмитрий очень нервно отвечал на мои вопросы. Ничего не знаю ничего не скажу это вас не касается. Вот его ответы. Девушка более профессионально разговаривала но тоже не смогла помочь. Техподдержка портала госуслуг не работает. Помочь мне никто не смог, сообщения сыпятся дальше, отписаться не могу так как статус других заявлений потом не узнать. Хочу подать жалобу на сам портал услуг но пока не нашла как.
Не связывайтесь с этой конторой если не хотите потом тратить свое время и нервы. И не заказывайте через госуслуги никакого вывоза.
В итоге на следующее утро мне позвонил уже другой водитель и сказал что готов забрать диван и кресло?! которые я оставила в заявке. Я объяснила ему что у меня нет ни мебели ни такой заявки и нахожусь я вообще в другом городе. Далее опять звонок оператору, хорошо что на телефоне была девушка. Опять долгие разъяснения и тут уже я сказала что пойду заявление в полицию писать потому что я не понимаю что вообще происходит и где гуляет мой номер телефона. Только после этого она обратилась к старшему и выяснилось что мой номер продублировался в чужой заказ. Как никто не знает. Обещали решить вопрос, оповещения прекратились ближе к вечеру. Далее посмотрим.
Искала репетиторов для подготовки к ОГЭ в очном формате по математике и русскому языку. Решила обратиться в Вундертинс. В итоге сын сдал эти предметы с неплохими баллами с первого раза хотя пошел за три месяца до экзаменов. Екатерине Евгеньевне и Владе Руслановне большое спасибо. 🌹 Болеют за каждого своего ученика всей душой что очень важно! Желаю успехов и процветания! 🌹🌹🌹