Lamoda
Moscow • Online store office
Save
October 2024
Не первый раз пользуюсь данным сервисом, но впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Сделала заказа 10.10.24 и доставку оформила на 13.10. С того дня день в день за час до окнчания срока доставки приходит смс что заказ доставить не могут. Вручную перенести дату и воемя не получается и приходится звонить на горячую линию и ожидать ответа по 5-10 мин. Но что самое интересное никто не может ответить где мой заказ и привезут ли его вообще. Ответ один- ждите. И вот уже 3 день полряд я сижу и жду курьера, не зная будет ли он. В конечном итоге вообще не ясно получу ли я свои вещи и есть ли смысл в горячей линии ла мода, если информацией они не владеют и помочь ничем не могут. Сервис абсолютно не направлен на клиента и на решение каких либо вопросов.